大益阳客户端讯（通讯员姚文斌*奕）12月2日，赫山区市场监督管理局成功调解一起美容美发充卡消费纠纷，为消费者挽回经济损失元。
近日，赫山区市场监管局接到消费者杨女士投诉辖区内某美容美发店对其进行误导充值消费的行为。据区市场监管局执法人员调查了解，该美容美发店利用“充值会员卡免费照艺术照”活动，诱导杨女士充值会员卡元，并在杨女士询问该卡余额可否用于美发时，予以肯定回答。可杨女士照完相后发现，新充值的元仅能用于美容服务，如若办理退卡退款则需要支付个人照相的费用。
了解情况后，该局迅速组织当事人双方进行调解。面对被投诉方，杨女士情绪有些激动：“我是你们的老客户，因为信任你们才参加了这次活动，我的会员卡一直以来都用于美发，只能做美容对于我来说等于废卡。”执法人员首先安抚了杨女士的情绪，再通过摆事实、讲道理、讲法律的方式，积极引导双方换位思考，成功调解了此次消费纠纷。美容美发店经营者无条件将新充值的元转到杨女士用于美发的会员卡中，所照相片的费用全部由经营者承担。双方均无异议。消费者杨女士对该局执法人员不胜感激。
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