一、医美机构面临的问题
市场面临的问题大同小异,担心市场的投入过大、回报滞缓、短时间内没有办法迅速地创造业绩,市场渠道部门太过夸张导致院内利润下降,担心后期市场占有难度大。基于以上几点,机构渠道部门该怎么发展?
传统医美机构,发展市场渠道无非是美容院、美甲店、美容工作室等一些美容渠道,当然还有第三方平台,但是这些渠道投入太高利润也相对较低。某一些医美机构,没有底线的把回用比例拉的相当高,导致大多的机构无法控制利润,从而出现以下子几种问题:
1、消费市场现在不再是卖方市场而是买方市场。不是卖什么给顾客而是顾客选择在哪一家消费,消费者的信息渠道多样化导致整个项目的价格日趋透明,从而导致渠道顾客成单率大大下降。有一些机构,甚至出现了2套价格专门针对渠道,出现日常销售价格往往是引鸠止渴,后面出现了一系列的各种问题,历史证明这种方式是绝对不可取,而且不长久的。
2、咨询人员业绩压力,富足的渠道顾客成单率下降,拉低整个咨询人员的月初诊成交率以及月度业绩的考核,对于渠道顾客的服务不到位,这都是能理解的。
3、渠道在错的时间越久,导致院内账单问题越为突出。渠道、客服、咨询、网电等都想在客户上分一杯羹,对于不是自己的客户不待见,对于自己接待的客户就想要提成。而渠道无法得到讯息、无法做到信息绝对保密,客户消费都要货比三家,网络不断的咨询,导致内部的利益分配不均匀的乱象。
4、养出白眼狼。美容院已经是各大中小项目的最强竞争对手,目前第三方APP现在出现了。除了美容机构还有哪些第三方的渠道可以开发?首先要知道顾客群体是什么?高端女性生活品质追求高?有消费能力?对自身外表不满意?这些群体最近距离在哪里?在银行、车行、珠宝、车友会、健身房各类俱乐部的会所等。
发展不同产业的合作,手拉手往前走,不同行业的经营者建立联盟,为经营降低成本、为产品和服务增值。联盟主要是指不同行业、不同档次的商业主体在竞争压力下而形成的规模效应,以及商务商业信息网络、增强整个企业的经济活力和收益的共同点。
个人其实不太推荐联盟这种概念,因为联盟指的是相当多家,但是真正要找到适合自己的,在选择适合自己的行业或者合作商家之前有原则:
①目标、市场一致。
②产品定位特征和联想必须一致。
③品牌必须具有对称性,也就是平等。
④战略目标和价值观必须要匹配。
⑤对方的执行力、合作执行的能力必须得强。
⑥合作是基于各方的长期互助。
⑦双方的利益必须是最大化的。
银行、车行、珠宝车友会还有健身房和各类俱乐部。客户群体中有白领,有企业事业,也有单位的一些领导,有一些银行证券的工作人员,还有奢侈品高端客户,以及各种高端汽车的商务客户。这里面我并不是说这些都适合每个机构,在里面选取你最合适的或者资源最多的,或者说你在里面能获得最大利润、最大优势的一些机构。
比如说有一些本地机构,在和银行合作很厉害,因为在开医美之前,有些其他合作银行能有所开展,就从银行里面进行突破。
当商家加盟为异业联盟的商户的时候,就可以得到什么?各种优惠的价格、对本俱乐部的会员提供各种产品和服务,对顾客来说一方面增加了被服务的范围,更加优惠的价格、享受到各种高端的产品和服务、感受到一种贵宾的待遇,当然这种是能够让整个异业联盟形成一定体制之后的最理想状态。
目前我有两次的经验,形成了最后的异业联盟,导致最后形成一张非常优惠的卡,拿这张卡可以到各处地方享受VIP的服务,只需要这张卡,对于商户来说也可以获得一批有消费实力的潜在消费群、扩大其商务在市场上的竞争力。
不同的商家联合在一起即为商家会员,在异业联盟的平台上可以联名发卡,在提高整个企业的知名度的同时也可以产生大量的会员群体,建立三家会员的信用指数,达到商家提高经济效益的目的,这是非常好的一件事情,而且这种事是需要整个长期可持续发展的良性过程。
我特别想要分享的一点是什么?现在人人一部手机,线上的生活真的太丰富了,