作为美容院的老板,我们应该怎么样维护好自 [复制链接]

身为一家美容院的经营者，解决生存的需求是没有问题的，但美容院连业绩都没有，怎么提供更好地服务和产品给顾客？

现在许多美容院都想着每天都想着来新顾客，但从来没有想过要怎么维护老顾客，这种现象在中小型美容院里更为普遍。

想象一下如果美容院每天都会不断地进来新顾客，首先不谈美容师、床位是否够顾客使用，要知道现在顾客都喜欢有效率，没有顾客愿意长时间等待，而且每天都有新顾客，那么面对老顾客时，自然会没有那么多的耐心，在服务上也没有以前细致，美容院将重心放在新顾客身上，就会失去老客户。

暨大科颜倡导的是做精细化的服务。旗下的美容店不应该为拓展新顾客而烦恼，那么就必须从基本功开始，把美容院加盟店的专业及综合服务质量都提上日程。通过服务号老客户，然后老客户带动新客户的方法，用口碑和服务去征服客户，而不是做一锤子买卖。

假如遇到的顾客比美容师还专业，怎么能保证美容院留住顾客？到美容院来的顾客中，很多并非真的为了美容，有些顾客是为了缓解长时间的压力，而美容师这个时候就要展示自己的知识面，要提高自己的表现，必须让顾客的内心得到真正的满足。

美容院在开拓新顾客的同时，也要维护好老顾客，不断提高美容院的服务品质，适时改变经营理念，从宏观上考虑美容院的稳定发展，这是美容院的经营之道。