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突围背后,轻美容在下一盘什么棋 [复制链接]

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人们对美好的认知和追求存在着共性,在不同时代中又具有差异。

早些年,人们购买产品时,将实用性放在首位;而在社交媒体时代,产品除了用,还要具有分享、传播能力,越是这样的商品,更能被打造成爆款。于是,时代催生出为了“好看”同时满足消费者心理的“颜值经济”。

通常来说,颜值经济霸占热门话题许久,市场如火如荼。但随着化妆品零售市场不断增长,线下美容机构的经营状况却参差不齐。

《商界》记者实地走访多家美容机构,从业者们纷纷表示“行情不好”“市场不好”“生意难做”。在竞争加剧、监管趋严的大环境下,处于风口上的美容行业,正式迎来洗牌。

行业迭代

数据显示,国内多万家专业的美容机构,每年有差不多三分之一的门店关门倒闭。突如其来的疫情,再次将美容行业逼上绝境,不少个体经营的美容店日子过得更加艰难。

对传统实体美容院来说,只要开店,人工成本、店铺租赁以及库存等各种费用随之而来。大部分受访商户认为,经营成本高、客流量低和员工素质参差不是生活美容服务业面临的主要问题。

多次冲击下,存活下来的美容机构开始思考转型救赎,路在何方?

虽然市场波动较大,但依旧有大量的新美容院注册开张,频率之高令人震惊,这背后离不开美容行业消费的强连续性。

有美容需求的消费者,会定期去做皮肤管理,这是传统美容行业采用高储值来留住客户的原因,也是美容行业被称为好生意的根本所在。任何人都有追求美的愿望,对企业而言,客户黏性很强。

因此,很多美容院从主线做美容到转战卖产品,通过与厂家、网红联动,推出低价产品和“种草”产品,增加收益;其次根据消费者需求,推出类似热玛吉这样的抗衰产品,一次能维持几个月或半年左右,要想容颜不变,需定期去做。这也是美容行业的第一次大变革,推出并落地“轻医美”概念。

轻医美行业有个很大的优势是复购率高,因为它风险低见效快,很多顾客愿意长期消费。

同时,轻医美在无形中提升了市场整体渗透率,成为行业内的新增量市场。对于服务机构来说,非手术类项目开设资质门槛低、操作更简单、消费者回购次数高、受众群体也更大。

从市场现况来看,轻医美市场的爆炸式增长离不开消费群体,他们从特定女性延伸至男女均衡,年龄从具有经济实力的70后、80后到90后、00后,可以说行业将迎来新的黄金发展期。

衰老是一种不可逆转的自然过程,但现在人人都想留住青春,不管是她还是他,都在不经意间撑起一个又一个新市场。

异军突起

美容行业存在最大的问题就是信任危机。只有用专业、高效的服务与消费者建立良好的信任关系,才能享受他们带来的红利。

调查显示,距离第一次轻医美体验,29.9%的消费者在2~3个月会产生再次消费的想法,超过1成的消费者在一个月内就有复购的念头。轻医美项目具备周期性、短期性特点,可以留住更多的消费者,实现行业服务的可持续性。

如此高黏性的消费场景,轻医美还是伤了部分消费者的心。

记者在各大投诉网站梳理发现,消费者会遇到各种“奇葩”“不负责”的事。据网友投诉,做了“山寨”热玛吉,脸部烫伤,痊愈后留下色素沉淀、疤痕,还有人面部塌陷了;“山寨”光子嫩肤也会导致皮肤烫伤、脱皮、红肿、过敏。

变美不成反变毁容,求美者维权困难。部分机构使用“山寨”机器、无资质医生,虽然有的会承认过错,但赔偿远远不够后期修复费用。

行业机遇在于信任,信任的本身是人。

对比美容大国韩国,国内市场有着巨大增长空间。虽然在过去3年,中国18到40岁女性的用户增长率接近3倍,但跟韩国相比,仍有接近6倍的增长差距,同时,男性消费者和二、三线年轻女性消费者动机也被激发。

从年龄结构上看,主体趋于年轻化,虽然95后仍是医美行业主力军,但是00后占比达到19%,逐渐具备医美消费能力,不久后或将成为行业新兴消费群体。

市场大了,消费者多了,需求也就更加精细。其中,就有从业者嗅到行业新商机,做一件比轻医美更轻、更安全的事。

比如洗头吧、养发吧,对传统理发店的项目做减法,不涉及剪发烫染,只专注某个步骤,用一杯咖啡的时间让头发变美。

这是一项门槛较低的生意,既可以单干,也可以走加盟模式。无论是所用仪器,还是一次性洗护用品,都是从厂家批发而来,品牌只需将这些商品,按照步骤用在消费者身上,期间无创伤,耗时短,见效快,这也是轻美容的雏形。

专注于做某一细分市场的小而美,比起大而全的机构,客户群体没有很广泛,但针对性、个性化、有特色的服务,更容易被用户记住,在一众大而全的玩家中脱颖而出。

新突围方向

随着国民生活水平的提高以及对生活品质的不断追求,美容业的消费需求旺盛,-年中国美容美发行业市场规模复合增长率为4.0%,年市场规模为亿元,预估年中国美容行业市场规模将突破亿元。

如此庞大的行业基数,需要行业不断裂变,满足消费者在不同阶段的多样化需求。直到坐落于河南洛阳一家名为“喵拾柒舒适洗脸吧”的出现,彻底引爆轻美容市场。

为什么是洗脸呢?这并不难理解。

调研显示,针对消费者是否

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