对于美容院而言，技术是生存之本，服务是发展方向。专业技术可以改善身体，服务细节才能够安抚人心。随着时代的发展，人们的需求也在不断增加，服务行业要想发展的更好，应落地服务五感六觉，秉承顾客至上。
人们对事物和其他人的认识都是从感觉开始的，五感是指：尊重感、高贵感、安全感、舒适感、愉悦感。给顾客足够的尊重，重视和在乎，按照顾客个性用合适的方式服务接待好顾客。美容师整洁的仪容仪表，门店装修硬件和软件的高大上，也能反衬出顾客的优越感。尊重顾客隐私，如单独的房间进行护理。舒适的房间布置，轻松愉悦的聊天氛围。
六觉是指：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、知觉（下意识）。顾客踏进美容院第一瞬间的印象非常重要，所看到的陈设环境、卫生情况、员工形象、灯光色调等一切细节都需要注意。静，才能放松身心来接受服务，播放舒缓轻松的音乐，说话的声音也要清晰柔和。顾客进店接触的一切都要温度适宜，浴袍床单也要干净柔暖，定期消毒，不要有异味。做完护理可以提供一些可口的点心、茶水。综合下来，会让女人的第六感得到认可，更加喜欢我们的美容院。
五感六觉大家都懂，严格执行才是最重要的。做服务行业，要时刻保持服务之心，对自己的行业负责，对我们的顾客负责，顾客的需求放在第一位，给予顾客超值的服务！只有这样，我们才能在时代的浪潮中茁壮成长，才能更好的服务顾客。
