齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张国桐岳致呈
医院突然关了门，“美容卡”里的上万元可咋办？近日，济南多位消费者向齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者反映，她们均在医院有限公司（以下简称瑞丽医疗美容）办理了“美容卡”。没想到的是，“美容卡”里的钱还未花完，瑞丽医疗美容却突然关门，相关工作人员也联系不上。突如其来的一幕令不少消费者忧心忡忡。
那么，“美容卡”里没有花完的钱该如何处理？瑞丽医疗美容为何关门？齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者对此进行了调查。
本想做了美容结果店关门了
“元旦假期，我想着去做项目，没想到到了地方发现店竟然关门了。”说起瑞丽医疗美容关门一事，济南市民赵美（化名）很担心，因为她在瑞丽医疗美容办理的“美容卡”仍有1.7万余元没有花完。
“年10月左右瑞丽医疗美容有活动，好像是充一万送一万，所以我就花了1万元办了张卡，每次去说手机号就可以。”赵美告诉记者，在办理美容卡后，她花费余元购买了一个祛斑的美容项目，但购买美容项目后她仅做了一个疗程。
“元旦假期正好没事，我就想着再做一个疗程的，结果发现瑞丽医疗美容竟然关门了。”赵美表示，当天她到达瑞丽医疗美容后就看到店门被一把大锁牢牢锁住，不仅如此在店大门上还张贴着一张公告、一张通知以及一份法院判决书。
“通知应该房东贴的，上面写着瑞丽医疗美容拖欠房租，旁边还要拖欠房租的判决书。”赵美说，由于自己的美容项目还未做完，“美容卡”里还有上万元的钱，她注意到，瑞丽医疗美容张贴的公告上显示，顾客可以继医院和一家美容整形机构治疗。
换医院继续做美容项目还得再交钱
“发现瑞丽医疗美容关门之后，我就联系了公告中提医院。”赵美介绍，通过咨询她得知，对于在瑞丽医疗美容有项目未做和未做完的情况，可继医院治疗，但需要缴纳手工费。“继续治疗还要再交钱，我感觉挺不合理的。”赵美说。
与赵美遭遇的相同还有张丽（化名）。张丽告诉记者，自年下半年开始，一直到年上半年，她陆陆续续向瑞丽医疗美容“美容卡”中充值了4万元左右，截至到瑞丽医疗美容关门，美容卡仍有2万余元的余额。
“瑞丽医疗美容之后，我也咨询了其中一家医疗美容机构，对方的答复同样是做项目需要缴纳手工费，如果不想缴纳手工费，可再花钱购买会员。”张丽表示，对于瑞丽医疗美容公告中提到的可医院和美容整形机构治疗的说法，她有些担心。
“我们希望瑞丽医疗美容可以站出来，尽快给我们这些消费者退款。”张丽说。
瑞丽医疗美容拖欠房租已关门
针对消费者的反映，1月6日记者来到位于济南和平路的瑞丽医疗美容，刚走进大院记者就看到大门上锁着一把大锁，店内空无一人。在大门上张贴着一张房东通知、一张公告以及一份法院判决书。
根据通知内容，记者看到，年1月至同年8月，医院有限公司未支付万余元房租，因此房东将医院有限公司告上法庭，目前法院已作出判决。因年8月至年1月1日医院有限公司仍未支付房租，现解除合同对房屋进行锁门并且清理等。
而在瑞丽医疗美容张贴的公告中则写有：因本院债务问题而无法继续营业，经院方领导与多家医疗机构联系协商，决定授权合作单位为：医院和成仁智美美容整形机构。
瑞丽医疗美容被列为限制高消费企业
1月6日，记者拨通了瑞丽医疗美容方面的电话，然而电话均无人接听。随后记者通过查询发现，瑞丽医疗美容存在劳动争议、医疗服务合同纠纷、借款合同纠纷等官司，其中年7月瑞丽医疗美容已被法院列为限制高消费企业。
不仅如此，瑞丽医疗美容还多次被济南市相关部门进行行政处罚，其中在年4月16日瑞丽医疗美容因违反《医疗纠纷预防和处理条例》中的第十五条第一款，被处以4万元罚款。
个别耗材项目适当收取手工费
针对消费者反映的继续做治疗需缴纳手工费的情况，1月6日记者以消费者的身份联系到医院。一位工作人员表示，瑞丽医疗美容关门后，顾客的确可以继续在医院继续治疗，由于他们属于义务承接，瑞丽医疗美容也没有给钱，因此个别存在耗材的项目会收取一些适当的手工费，但费用是很低的，而没有耗材的项目他们就不会收取费用了。
“我们不强制，顾客自愿选择，我们根据项目种类适当收费。此外，因为我们也有自己的顾客，耗材方面时候我们会找瑞丽医疗美容去对。”该工作人员告诉记者，在瑞丽医疗美容购买的项目未做和未做完的顾客，来到店内继续治疗话，他们会根据项目种类等每次收取手工费，费用大致为元、元、元、元及元。
之后，根据瑞丽医疗美容张贴的公告等，记者以消费者身份又联系到成仁智美美容整形机构，“是的可以继续治疗。”一位工作人员说。而对于如何继续治疗、收不收手工费的问题，该工作人员说：“我不太清楚，我需要问一下，问清楚了给您回电。”然而截至记者发稿，成仁智美美容整形机构未给予回电。
目前，瑞丽医疗美容已关门，消费者所办理的美容卡如何解决等，齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续进行
