很多美容院不知道如何裂变客户，总想着店铺可以多来些客户，却往往事与愿违，毕竟美业竞争指数在逐步升高中，其实想要裂变客户做好老客户的维护，不仅能有效裂变更多客户，还能让客户持续不断在自己店铺消费，具体如何做呢？
老师曾经给学员做过一个美容院的案例，她们店铺开了几年客户量一直上不来，一次偶然的机会，认识了老师，老师了解她店铺运行情况之后，让她店铺的学员多与客户沟通，多听客户表达，找出客户的需求，多方位满足客户的需求，客户就会主动续费并且还会主动转介绍．
比如学员小刘的店铺有一位非常有实力的女客户陈女士，但对方很抠门，即便很有实力每次续费都选择最少的去充值，而且态度还不好，总是显得很高冷，无论是店员还是美容师都感觉很难靠近，一次偶然的机会听到了对方接了个电话，原来是月底就是她的生日，可是她老公却因为要出差没办法陪她过生日，店员把这个问题反馈给到了小刘．
小刘在与老师反馈的过程中透露了这个信息，老师就教小刘把握好这个机会，让小刘与客户约好，在那天约她到ＫＴＶ参与活动，她可以邀请她的朋友一起参加，陈女士听了之后欣然接受了，于是让小刘提前在ＫＴＶ订了个包间，在陈女士生日的当天，提前派工作人员去ＫＴＶ布置了场景．
一推开包厢的门就可以看到玫瑰花瓣铺了一条路，路的两边摆满了心形的蜡烛，一直延伸到包间的茶几上，茶几上还摆上了一个精致的蛋糕，茶几的两边还摆满了心形蜡烛与玫瑰花瓣，呈现出来的字是：＂陈姐生日快乐，年年18，这样的字样＂，到了晚上八点钟，陈女士与朋友推开门的那一刻，眼里满是泪花，抱着小刘说＂谢谢你们，给我满满的惊喜，从来没有过一个这么有仪式感的生日，在这之前我们连朋友都谈不上，但你们所做的却让我很感动，谢谢你们，有你们真好＂．
趁此机会，小刘也同陈女士说一些让她感动的话，接下来大家一起陪陈女士及她朋友一起玩得特别开心，开心之余也没忘记给她的朋友赠送几张店铺的消费体验卡作为见面礼，有了这次的活动，彼此之间都非常熟悉了，所以之后再约她的朋友来店里消费时，也就水到渠成了，再加上陈女士的引领，所以她的那些朋友转卡过来也很快就达成．
所以说裂变客户不一定要去外面引流，通过老客户一样可以裂变，毕竟每个人身边都或多或少的有些朋友，只要把这些细节做好，不愁客户不裂变，做好了服务与细节，相对来说，客户自己都会主动转介绍，毕竟她在你这里享受了超值的服务，如果不帮你转介绍，她自己都会于心不忍，你说对吗？
