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林女士之前在福州宝丽美容美发五四店办理了美容卡和美发卡，今年2月，宝丽五四店通知会员今后到宝丽东街店去消费，后来五四店就关店了。
投诉：三次转店后美容卡不能用了
林女士到东街店先后做过两次美发和一次美容，但是林女士没想到，这家店3月份说疫情影响暂时关店，之后就再也没开。后来，东街店老板通知会员们到附近的另外一家店继续消费。
林女士说，就这样，她从宝丽五四店被转到了宝丽东街店，后来又被转到了宝丽东街店附近的一家美容美发店。5月初，林女士来到这家店美发，店员说，原来在宝丽五四店办的卡，只有美发卡可以在他们店里用，而美容卡则不能使用。
林女士说，她看到电脑系统里很清楚地写着她的美容卡购买次数、剩余项目和赠送的项目，当时转店的时候，老板说赠送的项目都不算了，她同意了，但没想到，现在连自己花钱购买的项目都不能用。她让店员帮着查询为什么美容卡不能用，对方说，因为缺少纸质版的档案材料。
林女士认为，美发卡和美容卡她是同时办理的，既然美发卡可以用，那美容卡就应该也可以用。
商家：尽量协商解决
三剑客对接目前接收宝丽东街店会员的美容美发店，对方表示，他们电脑里现在安装了两套系统，一套是自己会员的，一套是宝丽东街店系统，接收宝丽东街店会员来消费，是希望通过这个方式一方面扩大自己的顾客群体，另一方面也让这些会员不至于发生损失。不过，对方解释说，宝丽东街店只和他们店结算基础的费用，所以基本上他们等于贴钱在服务，宝丽的会员哪些项目能做、哪些项目不能做，顾客得自己去找宝丽沟通，因为这是宝丽定的。
三剑客对接宝丽东街店大股东，对方说，林女士是从宝丽五四店转到他们店的，虽然两家店都叫宝丽，但是股东不同，是两家完全独立的店，之所以当时同意那边的会员到他们这消费，也是为了维护品牌形象。同时，东街店每服务一位顾客，五四店也只是按照低价内部结算下，实际上，他们并没赚钱。但是，自己的店如今也开不下去了，经过他联系，让附近的一家美容美发店继续为自己的会员服务，不至于让会员有损失，至于林女士的问题，需要联系五四店老板，然后协调解决。
三剑客提醒：预付卡消费，切勿贪图赠送等优惠，做大额充值。
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