为规范我市美发美容行业发展，加强行业自律，维护消费者合法权益，打响“上海服务”品牌，上海美发美容行业协会年1月19日召开上海美发美容行业服务诚信倡议签约会，上海美发美容行业协会领导班子、会员单位代表及美发美容企业负责人等出席会议。
协会领导针对近期行业有关情况进行说明，希望美业从业者增强诚信经营、诚信服务和诚信管理的意识，自觉接受市场监督，遵守*府法律法规，遵守预付资金管理规定，不强行推销服务项目，有序经营，创建行业诚实守信。
上海美发美容行业协会常务副会长董元明作了动员讲话，就近期行业诚信建设情况进行说明，对行业诚信建设成果进行肯定，对一些不足情况给予了改进建议。
11月17日，上海市市场监督管理局于上海美发美容行业协会进行行业市场价格调研活动。就规范行业行为、引导行业市场良性运行、约束企业经营行为等方面进行了探讨，并就明码标价、规范标价、预付资金等方面提出需要拟定行业团体标准，目的是保障顾客的知情权，在消费环节中，清清楚楚作选择，明明白白再消费，同时也保障企业合法利益，在产生消费争议时有据可循，有例可考。经过两个多月的调研探讨和向行业进行广泛的征求意见，行业标准（讨论稿）即将整理成文，待定稿后再向行业内进行宣传推广。本次会议先同与会者一起分享“价格管理”团体标准的主要内容。尤其是春节消费旺季，不得借节日之机哄抬物价、变相涨价、隐瞒价格附加条件，不得以虚假标价、模糊标价、虚假折扣等手段欺诈消费者，变相欺客、宰客，侵害消费者权益。妥善处理相关消费者合理诉求，尽力为消费者减少损失，尽量做好善后工作，避免消费者投诉。切实履行社会责任，把维护消费者利益放在第一位，努力让消费者的消费行为放心、舒心。各经营者及相关单位认真开展自查自纠，全面规范价格行为。“价格管理”团体标准需要各企业在经营场所对服务项目进行明码标价，做到商品和服务收费标明项目、名称、内容、价格及计价单位。对商品或服务价格形成或确定，具有重要影响的规格、等级、产地等因素，以及促销时限、赠送服务次数等价格附加性要求，一定要明确标示。还有进口产品要能够提供正规的渠道证明文件。以上所说这些内容发生变动时及时调整，并充分履行好告知义务，严禁事后收取未标明的费用。同时也希望行业从业者认真学习年1月1日起施行的《化妆品监督管理条例》及年1月1日起施行的《化妆品生产经营监督管理办法》法规、规章，严格备案管理，保证用妆安全。明确企业主责、*府监管、行业自律、社会监督的社会共治方向。
在春节消费季来临之际，也希望广大美业人切实履行好“预付资金管理”方面的问题，履行好与消费者之间的双边预约合同，确保提供等价的高质量服务，严格执行《单用途商业预付卡管理办法》的有关规定，切实履行预付资金的各项管理制度和规定，保证消费者合法权益，保证美业经营健康稳定。
会上，上海美发美容行业协会30余家会员单位的美发美容企业代表签署“上海美发美容行业服务诚信倡议书”，承诺做到宣传诚信，服务诚信，价格诚信，创建行业诚实守信，以规范赢得口碑。
活动最后，上海美发美容行业协会会长舒建武做总结发言：即将迎来虎年春节，行业也将承担一波更强劲的服务高峰，在疫情防控常态化形势下，对行业健康服务、安全服务将有更高标准的要求。希望大家严格落实《重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南》要求，构筑疫情防控“铜墙铁壁”，保持行业“零”传播的坚实成果，为消费者营造健康、安全服务环境。
在春节消费季，更加要注重有序经营，规范服务行为，加强预付资金的管理。在保障消费者利益的同时，秉持行业责任，以匠心初心，给予消费者舒心放心的消费体验。妥善解决顾客投诉，耐心主动解决纠纷，遇事不拖延推诿扯皮，认真及时处理好每件投诉件。
来源：上海美发美容行业协会