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昨天晚上,把《中产阶级如何保护自己的财富》翻出来,重新看了一遍,发现以前很多观点又有了新的认知。
我喜欢这样的生活,每一天都觉得过去的自己某些观点是错误的,每一天都能有新的发现。
看完市场营销这一节,我把大腿都拍红了,以前老欧的文章,的确精彩至极。
我们来看看这个案例:
首先,让我们看一张图表。假设市场上有A、B、C、D四种商品,对应的消费群体,也有四大类:中年男人、中年女人、老人和小孩,表格里面的数字,分别是几种商品在四大类消费群体心目当中的打分,分值越高代表该产品在消费者心中品种越好,那么现在问题来了:
请问哪种商品最佳?
这道题,只要会做数学计算的,一定选C为最佳。
因为C的总分加起来是9+9+9+4=31分。
A的总分是16分;
B的总分也是16分;
D的总分是21分。
现在公布正确答案:B>A>D>C,单纯只看分数的话,也就是16>16>21>31。
这个结果太奇怪了,既不符合常识,也不符合逻辑,简直让人无法接受。
在我们看来,C产品应该是性价比最高的,因为他在各个消费者群体当中,得分都偏高,应该可以卖出更多的销量,赚钱更多。
现在脑筋急转弯来了。
如果一个男人走进商店,他一定会买A回家,因为男人通常只会买自己觉得最好的。
如果一个女人走进商店,她多半会买B回家,因为女人是成年人,基本也根据自己的需求来采买。
如果一个老人走进商店,他可能会买C或者D回家。
如果一个儿童走进商店,他可能会买C或者D回家。
问题的变数在于以下三个方面:
1)成年人的市场,是老人和小孩的10倍,所以老年和小孩的购买力几乎被忽略,C和D不可能成为销量最佳的商品。
2)男人只会买自己喜欢的商品,所以A的优势比C和D要强。
3)女人购物,除了采购在自己心目中得分最高的B之外,还会顺手给男人买A,给老人和小孩买C和D,因为女人的购买力远远强于男人,老人和小孩。
而且在国内市场,由女性采买一家人的用品,很符合实际情况。
所以B成为了最大的赢家。
评分最高的C,并不一定是销售最高,因为评分最高,意味着品质好,成本高,价格高,消费者用脚投票,市场畅销产品,一定是性价比趋于合理的产品,而不是价格最高的产品。
女性消费者完胜一切。
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所以在快消品领域,美妆,护肤往往能出现大黑马,销量呈指数级上升,高得跌破投资人的眼镜。
比如近几年大火的完美日记,花西子等。
我查了下数据,完美日记在年上半年,销售额就达到了29.7亿元。
而我国全部女性总人数才6.88亿人,0—17周岁人口约为2.98亿,假设0-17岁人口里面,男性占比一半,推算出18岁以上女性约为5.39亿人。
大概估算下,仅在上半年,平均每个成年女性为完美日记贡献了人民币5.51元。
年,花西子年销售额突破了33.5亿元,平均每个成年女性为它贡献了超过6.22元。
再来看看欧莱雅,年全年销售额.9亿欧元,其中亚太地区销售额占比48.5%,推算出亚太地区贡献度约为.8亿欧元,约合人民币亿元。
可以说,花西子,完美日记等国货潮牌,通过互联网营销,达人带货,小红书种草,迅速崛起,正在向头部品牌快速靠拢,从销售额上面看,虽然差距还很大,但是加速度特别快。
花西子33.5亿元的销售额,只用了短短的三年时间,这背后,对应的是Z世代崛起,民族自豪感增强,国货品质营销水平均提升,归根结底,还是中国女性的消费能力太强。
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女性的消费能力强,单身时候,取悦自己,要消费。
结婚后,要张罗一大家子人的吃穿住行,也要消费。
而且按照传统思维,在采买日用品,快消费,食品这块,基本上是女人说了算。
所以国内商家首先要讨好的,就是女性消费者,因为得罪不起。今年任务能不能完成,年终奖发多少,全攥在女人手里面。
回到刚才的案例,为什么C品牌评分最高,但是销量不见得高?因为他做的不是细分领域的产品。
每一个人都是独立的个体,每个人的喜怒哀乐都不尽相同,一件商品所有人都觉得“还好”,“品质还不错”,妄图讨好所有人,是没有出路的,因为这件商品在每个细分领域的人群那里都不是最高分,那么第一选择自然不是它。
西方的强企业,早早就把中国消费者分成了“中国男人”,“中国女人”,“中国老人”和“中国小孩”,分别针对以上顾客群体,设计不同的4种商品,成本更低,研发更快,供应链反应更快。
甚至现在的各种直播带货,只需要打版一件衣服出来,提前预订,都不需要生产出来,积压很多库存,只凭借一件打版的样品,就可以卖出成千上万件,这在以前是不可想象的。
不可想象的流量来自于,商家取悦女性消费者,让女性觉得养眼,心情爽,代入感强,于是就买买买。
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除了在快消费领域,再讲一些我在工作当中接触到的真实案例。
美容院,也是收割钱包女性的一把好手,特别是大型的,连锁的美容院。
之前我做过一段时间医疗美容方面的设备,设备分为医疗版本和美容院版本,所以和美容院打交道很多。
对于美容院的营销能力,只能是大写的两个字:服气!。
一个美容院,从顾客进门,到走出门口,一共有40-50个环节的营销套路,如果不是意志力特别强大的顾客,基本逃不出这个套路,肯定要消费,只是消费多和少的问题。
特别是一些中老年顾客,老公长年累月在外面打拼,这些女性一个人几乎掌握了家庭的全部消费,再加上随着岁月增长,对于自身外貌衰老的焦虑感,这种顾客是最有消费潜力的,刷卡从几万到几十万不等。
美容院销售,最需要的不是专业能力,而是共情能力。
这种能力特别重要,因为顾客来到美容院消费,需要的就是情绪价值,而且对于情绪价值的渴求和要求,非常高。
销售只需要放低姿态,顺着顾客,和顾客一起骂男人,骂小三,赞美顾客,听顾客倒苦水很快就会和顾客产生强链接。
美容院大部分顾客是躺着接受一些洗脸,精油等服务的,从心理学角度讲,一个人,躺下来的时候,戒备心理是最低的,而且这个时候销售和顾客有肢体接触,顾客很容易对销售产生信任。
我看到过:
销售和顾客俩人,因为顾客痛斥男人,痛斥小三,在一起抱头痛哭,哭完以后顾客还潇洒刷卡。
顾客一边骂,销售一边哭,骂完以后,哭着继续去刷卡。
顾客卖掉唯一的住房,跑来美容院办卡,因为她对家已经不留恋了,美容院是她唯一的情感寄托。
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商家只要征服了女人,就征服了一切。
而且按照现在的趋势,单身女性的数据逐年增长,不结婚,不生孩子,女性的“悦己”消费能力会更强大。
不信你看,在女人的消费世界里,连成人用品都要来掺和一脚,所以我已经万分现实的意识到,自己只有转型情感小V才有活路了。