从门庭若市到门可罗雀，从趋之若鹜到望而却步，为什么人们不再愿意走进美容院了呢？美容院的客户都去哪儿了？
细数美容行业近几年的发展历程，结合当下互联网经济发展，我们可以得出以下五点结论进行分析：
一、美业市场升级，行业需求增长
-年称得上是轻医美高歌猛进的两年，特别是美业中大型连锁企业开始品牌扩张、融合转型，抢占了本就有限的客户资源。
其次足浴按摩分流了基础客户，轻医美又分走了高端客户，日益增长的个性化美容需求使得传统美容院生存空间越来越小。
而解决这个问题，最便捷的方式就是“跨界合作”，比如：与轻医美机构品牌进行跨界融合、资源共享，保有现有客户资源，通过轻医美获取新的高端客源，以此更好地进行拓客引流和留客升级。
二、员工素质较差，服务品质不高
众所周知，美容行业人才非常缺乏，大部分美容院一直面临着“招人难、用人难、育人难、留人难”的发展瓶颈。而美容从业者作为企业与客户的连接者，对美容院的长久稳定发展起着关键作用。
优秀的美业员工可以带给客户高品质的服务感受，增强客户粘性，稳定忠诚客源，促进企业稳定发展。所以，作为企业的领导者更要意识到提高员工综合素质的必要性和重要性。
美容从业者的职业素养主要包括文化素质和专业技能两个方面，需要双管齐下同时推进。美容院要加强员工培训，尤其是专业理论知识、项目实操技术手法和客户营销管理策略等多方面教学培训，从而提高员工的综合素质与服务品质。
三、品项规划不清，产品良莠不齐
美容市场混乱纷杂，良莠难分，盲目跟风不可取，提高品牌的辨识度才是“上上签”，美容院做好品项规划和合规产品非常重要。
对于品项规划，一开始就要明晰自己门店的特点定位。比如擅长祛痘，那就主推祛痘品项；做轻医美，就专注轻医美项目，这样一来在消费者眼中，你的门店才有记忆点。
其次，不同门店要制定不同的品项策略。从品项模型建立、门店组织架构设置、美容生态营销闭环、年度业绩分解落地等多维度制定策略，不仅帮你做品项规划，还帮你实现品项销售。
四、互联网新模式，线上分流客源
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