现在,大多数开店的老板,以前赚钱,现在不管怎么努力都不如以前。现在的消费者把消费精力用在手机上,而不是购物。
如果继续遵循传统的促销、广告和折扣模式,就不会有任何发展。
在这个实体店分析的时代,店铺可以模仿,产品可以模仿,只有销售人员和客户的关系不能模仿。
第一,实体店分析。
这家美容院开在一个住宅区,不是道路两侧的商店。
一开始店内业绩不错,这个小区都是精准优质的顾客。
伴随着城市的发展,全城南迁,出现了一系列问题:
客户流量少。
到达率低。
回购率低。
客户转介绍较少。
商店也是经常搞活动促销的,这样顾客有点好转,但促销一停,店里的生意还是冷冷清清。即使以前用套盒项目拓客,但这样也没有起到根本的作用,也买了不少礼物送给顾客,同时店主也建立了顾客群。
收到礼物的顾客最多来一次,顾客群变成了死者群。都是发链接投票的,一发红包就有人,红包没了,人也没了。
第二,转变商业模式。
因此,该商店开始采用我们的社区营销方式。先跳出卖货思维,百分之百利他输出价值,把握人性和用户思维。
通过实体店实际操作。店主开始建立社区。
起初,店主使用美容院的死亡群体实验,当时群体中只有52人。
根据实体店的实际步伐,准备礼物,小优管家,在群里发公告,设计海报…
每晚8点抽奖。让店里的美容师在群里互动。
经过一个月的实践,店主开始分裂顾客,意外地激活了一些老顾客。
店主使用中奖的顾客来店里领奖。顾客收到奖品后,会发朋友圈引导顾客去店里。店内增加了店铺体验项目。
这吸引了大批顾客来店里,群里抢红包,还礼物,来店里还有体验项目。
第三,信任是成交的关键。
当为获奖的顾客进行体验项目时,美容师开始为顾客铺平道路。
从儿童教育、家庭观念、婆媳关系入手。与客户交谈,与客户交朋友,产生信任。
女人天生爱美。这是毫无疑问的。于是,商店的生意从10月份开始发生了质的变化。业绩很快。
增长。客户带客户,群中客户数量翻了一番多。
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