寻美,撑一支长篙,向人心更深处慢溯,去寻找美丽的真谛。
服务品质即做人品质,那么今天来聊下服务细节的注意事项。
做背的细节————
1:计时器,根据顾客做的项目时间,操作前及时计时,让顾客放心,安心享受
2:按摩的过程中询问顾客的痛点,着重加强,不走流程。
3:毛巾包好头,避免头发油腻
4:做身体做一边盖一边,避免受凉
面部服务细节————
-1.深层清洁:
根据顾客的皮肤和当下状态,决定清一遍或者两遍,清理过程中,毛孔要张开,表面白色要蘸掉,频率低次数多,避免出痧,不够干净时要多喷,热度可以让毛孔张开
2清理两遍嘴巴要告诉她为什么今天清理两遍,是根据顾客当下皮肤状态来操作的,可能一遍,可能两到三遍不等的
3按摩时,要根据顾客的皮肤厚度,重视点,需求点去按,不是走流程,按摩做重点是勤动口,避免有的人按的时间长短不一样,每次皮肤状态不一样,重点也会不一样
胸部服务细节————
1.热敷:热敷一定要热透发红,不然做的时候不够热,体验感不够强舒适感不够会有生痛感
2.手法:搓热乳盘,手法操作前必须要先把胸部做热,注意力道渗透度,最后做完以后可以一定要胸部热,而不是做完胸立马都冷了
3.服务细节:另一边中毛巾包肩盖好,肚子隔毛巾盖好被子。
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服务细节是渗透到我们工作的每一个层面,它让我们在面对顾客时候可以让他们真的可以变得皮肤水嫩,身体舒适,胸部丰挺……细节无处不在。我们做好服务细节,顾客更放心,更安心!萱娅做顾客值得托付的美容院!