本文转自:华商网
“做产后修复前后花了四万多没啥效果,这个店就是在骗人!”近日,市民肖先生向华商报-二三里资讯反映,他妻子在宝鸡一家名叫“俏美姿母婴生活馆”前后交了4万多元产后修复费用,期间妻子被套路消费,而且他了解到该店资质不全,他多次和店方沟通退费但是被拒绝。
视频链接:女子花4万多做产后修复质疑被套路监管部门介入调查中
消费者:花费4万多在母婴生活馆做产后修复被套路
据肖先生介绍,这家店位于金台大道一家居民小区内,店里主营业务是生活美容和洗浴,其中包括产后修复、骨盆修复等项目。“去年5月我妻子产后在该店做了通乳项目,效果不错于是相信店员的推销,先后交了4万多用于产后修复。”肖先生说,去年6月27日交费元全身护理艾灸、7月11日交费元私密部位修复、7月19日交费元肘部护理、11月27日交费元私密部位紧致护理,期间还陆续交费做了别的一些产后修复的相关项目,总共算下来4万多元。交费多次,只给开了收据,也没有签合同。
“店里的人给我做了检查,有一个探头一样的东西放到下体,他们检查后说我有严重的妇科病,需要做私密部位修复,大概就是盆腔微循环、排宫*、脱垂,如果不做这些项目会对身体有影响,于是我交了元。”肖先生的妻子杜女士告诉记者,这些“私密疗程”项目是三次,第三次做是在去年11月,店员不停开始给她推销私密部位紧致护理项目。“当时我还在按摩床上躺着,我还没同意,他们就开始给我做项目了,说是不做这些项目之前的等于没做。说到费用我才知道还需要元。”杜女士说,她当时就表示没有这么多钱,店员说可以先交一部分,最后交了元,给了一张收据,上面标注欠元。
“在店里他们给阴道放的产品,有的是片状的,有的是液体的,通过给药器推进去,还给我了一部分,让我回家自己操作使用。”杜女士说,做的产后修复相关的这些项目不外乎就是按摩,给私处放一些东西。“做了这些我觉得身体根本没有什么改善,现在仔细回想,他们就是在一步一步骗我套路我。经营范围明明是生活美容,为啥能做产后修复?”
杜女士说,之前店里给的产品用完都扔了,但是她拍摄了照片。记者看到是名为“舒爽抑菌液”、“孕产护理液”的产品。
杜女士说,受疫情影响,自去年11月起以后就没有再做过这些项目,当时店里说没做完的可以退费,他们找到店里要退费的时候,店里只同意退元。
店家:得到当事人同意才开始做产后修复
5月19日上午,记者和肖先生一同来到位于居民小区内的这家俏美姿国贸公寓店。在店门口,记者表明身份并出示记者证采访时,对方表示不接受采访,随后伸手去遮挡摄像镜头,并且态度蛮横言辞激烈,一直拒绝接受采访。
随后,记者联系辖区的东风路市场监管所。工作人员到现场后,查看了该店营业执照,并下发了通知,让该店负责人当日下午到所内配合调查。
之后,记者再次联系“俏美姿母婴生活馆”。“我们的经营范围是生活美容和洗浴,之所以在营业执照上没有产后修复,是因为当初办执照时,没有这一项。”负责人刘女士告诉记者,他们是在给当事人说清楚项目和产品后,并得到当事人同意才开始做产后修复的这些项目,不存在套路或者欺骗的情况。
“当事人给店员说私处有异味和不适,我们没有做探头那样的检查,当事人都说不合适了,我们就相信她的话,我们还是专门从外面请的老师给她做的产后修复,给的产品也都是有相关资质,而且我们没有给她在店内使用这些产品,是让她拿回家自己放在私处用。”刘女士说,产后修复操作起来就是按摩以及配合一些产品和器械。
市场监管部门:介入调查
5月19日下午,记者联系东风路市场监管所。“经营范围里面写的是生活美容,没有产后修复这一项,但是实际上却在做产后修复,我们现在正在调查取证,目前对于开设的项目以及产品进行详细调查,产品是否合法,是不是正规渠道,开展的服务是否明码标价,是否有收费依据。”该所秦所长表示,初步认定是超范围经营,详细调查清楚后第一时间给媒体一个回复。
做产后修复要注意哪些问题?对此,记者采访了金台区卫监所。“宝妈要做产后修复,医院或是正规的医疗机构,如果选择母婴店或者产后护理机构,一定要区分清楚是普通按摩还是治疗。”区卫监所一工作人员表示,不是医疗机构的单位在做产后修复时,如果涉及治疗或者在宣传时,宣称可以达到治病效果或者起到治疗效果,当事人可以向卫生部门投诉。