美容院的很多营销模式长期被消费者诟病,吐槽最多的是一些带有欺骗性的揽客话术,比如:升级新设备优先体验、皮肤会在3到6个月后有衰败期、现在不根治以后会花更多的钱、免费体验等等……四川消费网整理了近两年美容投诉咨询案例,总结出如下几种蒙人的术语,提醒消费者保持警惕。
一、新设备优先体验,必须办年卡或长期使用,否则效果不明显,或者后果严重
陶女士:4月6日,接到某美容店张经理电话,让到店做面部微调。进店后,店员热情,轮番游说,以升级新设备优先体验为由,给我做7d聚拉提项目。在体验过程中,对方店员、店长,还有正在操作仪器的经理不断诱导推销洗脑,称正在使用的仪器也属于医美类,效果比热玛吉还好,且使用后效果明显。当我只要求体验局部法令纹时,店长说做局部效果不明显,还会导致全脸不协调。在她们的诱导下,最终做了面、眼、脖子体验。在此期间,店长多次以皮肤会在3到6个月后有衰败期为由,要求办理该项目年卡护理。我多次拒绝,告知不想再花钱,但她们不顾我的意愿,集体轮番围攻游说,威逼利诱逼迫贷款付费,强制消费7万元,含5万元射频器械医疗美容,和抵卡补差价2万元。希望能全部退款。
李女士:年9月23日到某医疗美容店祛斑,工作人员说祛斑要循循渐进,打一次斑最多干净60%,打两次会干净80%。交了两次钱,结果一次不如一次,脸上斑更大还明显增多,我对这次祛斑极其不满,要求退款。
二、低价套餐体验,故意夸大皮肤问题并建议购买长期项目,宣称没有根治全额退款
唐女士:4月23日去某祛痘店,预约的是16元体验套餐,在体验过程中,祛痘师一直问家庭情况,特别是经济状况。还说我脸上的痘很严重,如果现在不根治以后会花更多的钱。因为我的皮肤很红,祛痘师建议我做一个元的项目,分三次进行,说这个项目可以去红、消炎。交钱后,把我带去和她们主任面谈,还拿仪器查看我皮下,说我的痘反复长出来就是因为没有根治,长期下去,会感染到其它的皮肤,然后给我推荐了一个可以彻底根治斑痘的项目,价值元。还说如果没有那么多现金,可以用京东、花呗等支付,如果最后没有根治可以全额退款。因为之前没有使用过花呗等,没有额度,她就问现在能付元吗,我说这个还是有的,就付了元,剩下的元月底结清。回家就后悔了,想要退款,但是她们告诉我买的是特价项目并且没有付清,不可能退。她给出的方案是要么后面不补钱就治疗元的,还是8次,要么就是兑换成产品。
三、免费体验、免费美容、免费领礼品......免费却被消费
曾女士:年9月3日,在逛街途中被一男子拉住,说去店里免费体验护肤,进去后才发现要收费,被强行花费元做护理。在护理皮肤中,告知皮肤不好,让办理会员。当时还在护理皮肤中,不能动,被他们给办了一个贷款的会员,做了几个小时才让走。回去越想越不对劲,在