北京治疗白癜风的医院 https://wapjbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/ffxbdf/受广告诱惑购买美容养生卡，在服务人员推销下又花费十万余元购买服务，结果发现功效不佳能够退款吗？近期，深圳市坪山区司法局人民调解员刘晓光，就参与调解了一起这样一起案例。“消费服务效果不佳”退款遭拒调解未果，女子无奈起诉年5月，坪山区某美容养生馆门店开张，以优惠酬宾广告向外招揽顾客。胡女士（化名）受广告诱惑，一次性购买美容养生卡50次服务。消费期间，在服务人员的推销下，她又花费十万余元，陆续购买了据称可缓解腰酸、坐骨神经、子宫积液、经期不调等症状的新服务项目。本想用金钱买来“健康美丽”，但胡女士在消费新服务一段时间后发现，该美容养生馆提供的服务，没有达到工作人员推销时宣称的效果，自己也没有感觉到应有的功效，于是提出退卡退款的要求。该美容养生馆一直以资金紧张为由，不肯退款。胡女士先后向市场监管部门及消协投诉，经市场监管部门两次调解，双方均未能达成和解协议。无奈之下，胡女士将某美容养生馆诉至法院。采取“背靠背”调解女子获退还7万余元在法官的指导下，坪山区司法局派驻区法院的人民调解员刘晓光进行调解，他从实际出发，以事实为依据，以法律为准绳，针对该案件的特殊性，决定采取“背靠背”方式，通过“利弊分析法”“沟通理解法”对该案进行调解。一方面，调解员刘晓光向美容养生馆负责人释法明理，阐明合同履行要遵守诚实信用原则，分析拒绝调解可能面临的法律风险和责任，引导该美容养生馆自觉履行退赔义务。另一方面，从情理入手，向胡女士说明某美容养生馆的现状，资金周转确实存在困难，希望给予对方一定的处理时间。综合考量双方诉求，调解员合理确定退款金额，制定出双方均能接受的调解方案。最终，在调解员刘晓光的调解下，双方当事人达成调解协议，该美容养生馆同意在扣除胡女士已消费金额的基础上，退还预付款元。该案诉前调解结案，既及时维护了消费者的合法权益，又充分考虑了市场主体的运转需要，实现法律效果与社会效果的最佳统一。曾子航曾子航南方报业传媒集团南方+客户端