美容院怎么吸引客户?01太贵了
1.我们对最满意的产品通常都从三个方面的条件。
A.最好的品质
B.最完善的售后服务
C.最低的价格
可是您会发现我们所买的产品无法同时拥有这三个方面的条件。这位尊贵的女士,为了您长远的美丽,您愿意放弃哪个呢?
2.我们在选择这个产品的时候,就考虑了这样一个问题:是经营一个让顾客容易接受的便宜产品,还是经营一个顾客从价格上接受起来有难度的高品质产品?最后我们认为,顾客只是暂时在乎价钱。当他买回产品后,真正在乎的是产品品质。顾客会忘掉他所投资的价钱,他永远不会忘记坏的产品品质。所以我们宁可为一时的价格解释,也不想一辈子为不好的产品品质道歉。
所以这位女士,为了您的青春亮丽,你应该为我们的正确选择高兴。你说是吗?那您是用日常护理套装,还是精品护理套装?
02我考虑考虑
1.假如考虑的话,您会考虑哪方面呢?是产品品质,是售后服务,还是哪方面呢?(停20秒左右),坦白讲有没有价格的问题呢?
03我很满意目前的产品
1.问:1您目前使用的是什么产品呢?2.您使用多长时间了呢?
3.使用此产品前你使用什么产品呢?
4.当初您决定是使用现在用的产品时,考虑要得到哪方面的好处呢?
5.您所考虑的好处都得到了吗?
6.您真的很满意吗?
7、告诉我即然在某某之前您作了改变的决定,并且很满意自己的决定,为什么要否定和当初一样的一个机会出现在您面前呢?您当初的决定给了您更多的好处。为什么不为您更多的好处再决定一次呢?
2.1.您认为您目前所用的产品,哪方面完善一下您会更满意呢?
2.××产品假如能让您更满意,为了您自身的利益,该做一个什么样的决定呢?
04给我打折吧
1.这位美女(女士),您认为我们女人的青春和美丽能打折吗?(当然不能)
那我们不能打折的青春与美丽,怎能用打折的产品呢?
您这样高品味的人怎能用打折的产品呢?
2假如能打折你就能买,是这样吗?
3.假如我给您提供一个最佳的打折方案,您能现在就接受吗?(能)
只要您成为我们的会员,就可以……
05我想比较一下
××女士,要想同市场上每一种产品进行比较,恐怕要花一辈子时间,不管怎么比较,无非是(品质——售后服务——价格——讲出自己产品与其它市场上产品的差别和长处。)
问:××女士,我想您不会接受没有这种(质量、价格、售后服务)好处的产品是吧!
06我年纪太大了
××女士,正由于此所以才更应该珍惜自己的青春呀?要用有限的时间,展示我们女人无限的魅力才对呢?
再说您根本没这么老,这只是您的感觉而已,我有很多客户都比您年纪大,看上去您还很年轻,要留住这份青春才对呀!
为此,我们该做一个怎样的决定呢?
07我已买了××品牌的产品,不能再买了。
先讲解产品后
问:××女士,要是可以后悔的话,告诉我,您会买哪一件产品。(顾客会说,买你的,因为在前面他以被你说服了。你要坚持主张,不要排挤同行,但顾客要钟情你的产品,你要让他放弃以前的产品)
××女士,现在后悔还来得极,假如几个月后,您用了先前的产品,不但浪费了金钱,也没有得到您想要的美容效果。那样损失就大了。所以为了你的利益,您认为现在该重新做一个什么样的改变呢?
08我是××美容院的会员,而且对他们很满意
××女士我知道,你对他们很满意,我不是想让您和他们终断关系。
不过,我想向您请教一下,××美容院哪方面(产品、价格、质量、服务)做得让您满意,进而选择他们呢?
如果让您更满意的话,还有哪方面需要完善呢?
[这方面我们会做得更好!]
成功的人不会把鸡蛋放到一个篮子里。所以您不会拒绝两个人同时为您提供您所满意的服务吧!
09我用过很多产品,都没有达成我要的结果
我很理解您的感受,可我要讲的是,如果现在放弃努力和尝试,那样的话就表示以前的金钱、时间和努力都白白浪费了,同时还没有得到您要的结果。这是您想要的吗?假如不再尝试的话,很遗憾就只能是这个结果了,可是只要再尝试的话,就有让您改变的机会。现在我们谈的不是产品是否有效,而是您是否愿意给自己机会!
10我现在不想买
我不是想让您现在就买,我的意思是说,假如你现在能为自己的青春美丽做一个决定的话,还需要我做哪方面的服务和讲解。
告诉我,到底是什么阻碍你做购买决定呢?
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