6月6日上午，有多名群众向我们平台反馈，称他们都是坐落于滨湖区太湖国际二街区上，一家名叫震轩美容美发店的用户。他们都在这家店充值了预付费卡，但就在两周前，该店铺忽然关门歇业了......
“之前我们在这家震轩美容美发店充过卡，在现今没告知我们的情形下，这家店直接关门了，经营者也无法联系。”
6月6日上午，采访记者赶到太湖国际二街区，见到该店门头已经被取下，几位工人已经清理店里的物件，一边汇聚了许多该店铺的会员。针对现如今的状况，他们都表示始料不及：“之前一点儿征兆都没有，直到两周前左右，有用户晚上见到店里有人在搬家具，直到5月31日那一天，店里就完全没有人了，物品都被搬空了，大门口贴上了1张通告说重装升级，可几天之后经营者都无法联系了。”
店里关门歇业，用户们懵逼了，他们告诉采访记者，周边小区在该店铺办卡的会员起码有好几百人，有些用户刚充过卡，还没有消费过几次：“这家店美发、美容、美体都做的，现阶段加入我们维权群的会员有两三百人，比较少的冲值几千，多的几万元；我仅用了2次，卡内账户余额还有六千多；我充了七千。”
事件发生后，用户们还是选择了报案，在辖区派出所的协调下，该店主做出承诺愿意出面沟通交流解决这事，但是最终却没有如约而至在场：“在派出所协调下，店主让大家昨天下午到店铺门口集合，解决这个问题，结果我们直到两点半，人一直没有来，打他电话也不接。”
用户们所反映的问题状况是否属实？
该店铺发生了什么状况？
为了能深入了解状况，采访记者紧接着电话联系了该店主吴先生，针对该店铺的现况，吴先生表明：“这家店并不是倒闭，我也没跑路，这一个店铺我原来是问地产公司租的房子，之后地产公司把店铺转让给现如今房主，房主就跟我商量，说他自己想开个美容院，说补偿我点损害，要我搬走。”
吴先生做出承诺，虽然坐落于太湖国际二街区的这家门店是关了，但仍会通过以下几种方式来保证会员的利益：“房东的这一个店装修要一个多月的时间，后期会员的卡都可以在这一个新店继续使用；在新店装修期间，因为我们震轩在无锡有近10家店，用户可以去任何一家店继续消费，往返车费都报销，假如嫌远，我们跟原店隔壁另一家美容美发店签了协议，用户也可以去那里消费。”
对于想退费的会员，吴先生也给出了解决方案：“想退费的会员我们挨个在处理，现在已经退掉很大一部分了，我们今天下午会做一个很大的海报贴在店铺门口，上面有联系电话等，实在不行可以直接去离太湖国际社区最近的另一家门店，在德才路上，到那里办理退费，没怎么消费过的会员，那肯定全额退，消费多次的要视情况相应打个折扣。”
关于预付卡消费要注意的事情，
小编已经说了很多次
就不再重复了。
最后提醒大家，
预付卡消费要理智！认准平台很重要！可以选择入驻了信立方的商家。