在美容院办了一张价值元的预付卡，体验一次后，想退卡却遭到拒绝。近日，未央法院速裁审判庭审理了一起因“美白”引发的纠纷案件。
年1月，韩某在某APP上浏览到一家美容店，被店铺相关信息里的好评如潮所吸引，当即“种草”该店铺，决定进行全身照灯美白消费。在店铺老板的极力推销下，韩某办理了元的月卡。老板向其口头承诺，该卡30天内可进行无限次照灯美白，且免费提供某品牌的美白乳液搭配使用，并额外赠送15天的消费时长。办卡当日，韩某对第一次照灯美白体验感极差：该店未按照约定赠送某品牌乳液，场地卫生状况堪忧，服务态度转变很大。
当天韩某“拔草”该店铺，并要求退卡，遭到拒绝后，其在某APP上给该店铺打了差评。随后，店铺老板将其月卡冻结暂停使用，并对其进行辱骂。双方发生激烈争吵。事后，韩某报警处理，并前往工商管理部门投诉，但并未解决，其将店家诉至未央法院。
鉴于双方情绪十分对立，法官助理通过电话询问具体案情，耐心释法明理，平息双方怒火，让双方都抛开情绪，冷静下来协商处理，并对被告的过激行为进行批评教育。最终，被告同意按照原价扣除第一次消费金额后退还剩余款项，并当场通过