自从美容行业在中国兴起,一波接一波的美容院纷纷开起来了,规模有大有小:有钱的投资加盟店;资金少的就自立门户开一家自己的小品牌;再保守一点的就开一间美容工作室。慢慢的,这几年美容行业开始整改一些不规范的美容院,让大大小小的美容院都走上正道。但是现在美容院仍会面临一些问题,而这些问题是普遍存在于各个美容院的。一起来看看有哪些问题,遇到这些问题美容院经营者该如何解决。
过于追求时髦
每家美容院都应该有自己的实际定位,你是一家大型加盟店,当然有什么新产品新项目统统可以购进上新,以招揽更多的顾客。但是如果你是一家中小型甚至是小微型的美容工作室,没必要紧跟美容行业的时髦风,要以自己的特色为主,如果新出的产品或者项目经过时间的沉淀和顾客的检验,确实是好用有口碑的,可以尝试购进一些。大规模频繁新进产品和新项目,对美容工作室是一项很沉重的负担,一旦经营效果不好,将血本无归。
老板太能干
这个问题主要出现在从小型工作室做起,后来扩大规模的美容院,因为起家的时候人手不够,可能老板什么事都要亲力亲为,以至于后来规模扩大了,机制健全了,老板还是摆脱不了“操心的命”,凡事还是想亲自过问。久而久之,美容院老板会觉得大型美容院经营起来很吃力。其实当美容院规模做起来之后,老板需要做的不是事事关心、亲力亲为,而是要宏观把控美容院的发展,制定出可行的适用的发展计划,完善美容院的各种规章制度和管理机制,整合优化美容院的所有资源。做好这些,美容院老板会觉得经营越来越得心应手。
片面追求效果
美容行业刚兴起的时候,消费者去美容院的主要目的就是做美容,有效果的做美容。所以很多经营多年的美容院就特别注重美容效果,反而忽略了顾客心理上的体验感。近几年,消费者越来越注重体验感,去美容院不仅仅是想做美容,更多的是想寻一处静谧的地方,放松一下身心,让自己享受这种美容服务。所以美容院要意识到,不能只是停留在片面的疗效,而是更需要一种高品质的服务,给顾客营造一个放松享受的环境。
重销售轻服务
不得不说销售对于一家美容院来说是很重要的,没有销售的业绩就没有美容院的利润来源。有些美容院老板就大力向员工灌输销售的重要性,让员工“唯利是图”,这虽然是挣钱的好办法,但是这样的经营理念只能维持一时的利润,从长期打算来看是不靠谱的。因为员工大部分思想在于怎么挣钱,怎么让顾客消费,从而忽略了对顾客的周到服务。长此以往,顾客感受不到贴心人性化的服务,而是没完没了的推销话术,迟早会放弃在这家美容院的消费的。
发展规划不明确
美容院一旦开始营业就面临着发展的问题,盈利越来越多,又会面临扩大规模的问题。这些问题虽然都是未知的,但是作为美容院的老板,一定要周全地考虑好美容院未来发展情况,不要抱着走一步看一步的懒人想法,那样永远都不会经营好美容院。而是要及早地给自己的美容院制定好一个可行的发展计划,并且跟着既定的计划走,这样才能一切都在掌控之中,不至于美容院的经营出现太突然的重大问题。
错把经历当能力
很多美容院老板经营的美容院生意不咸不淡,但是老板却是有七八年的美业经验的。所以这让她们更加苦恼和不解:为什么我刚开始做得好好的,这么多年下来,反而生意越来越不如从前了呢?正是因为早在好几年前美容行业刚兴起的时候她们就开始从事美容院工作了,那时候消费者对美容的认识还不够理性,再加上当时的竞争也不大,只要敢为天下先都能赚钱。而现在的美容现状则需要从新的自我审视。改变以往的简单经营观念,以着归零的心态接受外界的发展并不断的学习成功经验。