年,新冠肺炎疫情并没有完全阻挡求美者的脚步,面值经济依然火爆。硕智库舆情数据中心通过对一年来医美行业热点舆论的回顾分析,结合行业舆论现状,整理七大医美行业舆论痛点,分析医美行业存在的舆论风险,提出舆论处理建议。
诊断:年医美行业七大舆论痛点
一、黑医美乱象丛生,求美者被准确包围
黑医美混乱,硕智库舆论数据中心选择黑医生黑产品黑APP四个问题进行特征分析。目前黑诊所存在的问题主要有两个:一是医美机构违规经营,二是以美容院等医美名义开展医美项目。在黑医生方面,真假医生(生)很难区分,非法行医问题屡禁不止。黑色产品主要体现在药械真假难辨,假冒产品对消费者造成伤害。黑色APP问题主要是医美APP刷单造假,医美机构对APP的资质不够。
二、医美广告涉嫌虚假宣传,求美者雾中看花
医美机构广告涉嫌虚假宣传。很多市场监管部门都公布了典型的违法广告案例,医美机构的广告问题屡见不鲜。问题主要集中在广告语言和广告素材上。比如上海智美和医美门诊有限公司以xx卫视主持人等患者的名义和形象为推荐证明,展示患者诊疗前后的比较照片,山西南亚医美有限公司的广告包括瞬间提升效果、快速无创伤、安全恢复、快速无痛等。
三、医美事故频发,医美机构和消费者各执一词
到年,割双眼皮,面部吸脂,隆胸,鼻部整形等医美事故将被曝光。医美事故可以根据医疗事故鉴定机构出具的鉴定结果来判断是否构成医疗事故。如果构成医疗事故,医美机构的品牌形象受损,医美机构和消费者可以通过合法渠道或协商解决。医院隆胸死亡,根据大连市医学会发行的《医疗事故技术鉴定书》确认为该事故为一级甲等医疗事故,医院承担全部。双方丈夫表示,医院推卸责任,将通过法律手段维权。医院不仅损害了品牌形象,还可能失去一些客户。
二是鉴定结果不明,消费者未进行鉴定,被指控欺诈医美机构。典型案例是歌手张美美因整形失医院索赔万元,双方协商鉴定后,鉴定机构选择问题发生矛盾,张美美退出鉴定程序,医院以侵犯名誉权为理由反索赔万元。双方各执一词,案件进入司法程序。截至2月22日,相关判决尚未在中国裁判文书网上搜索。
四、美容贷款套路深,医美机构被质疑诱骗消费者贷款。
消费者被诱骗在医美机构贷款整形。例如某媒体公司以免费打造平常人为主播、艺人为主播,诱导多名签约主播贷款整形;南京河西美容院诱导消费者进行美容整形;成都温妮莎医美机构为女性提供美容服务;从媒体曝光的事件来看,美容贷款的出现并不是偶然的,它医院的营销方式有关,还与消费者缺乏理性消费观念有关。社会舆论指出,美容贷款背后存在着灰色产业链,医美机构、贷款机构及其他利益主体参与其中。
五、低龄化导向下,青少年审美价值观的扭曲
美容业的低龄化现象日益突出,越来越多的大学生选择暑假扎堆割双眼皮,部分高中生、大学毕业为了有更好的形象,更好的升学和就业包括择偶,纷纷选择微型整容来改变自己的形象。其中,江苏一位母亲把15医院,引起了人们的