优秀的美容师往往是从合格做起的,我们今天不谈怎么做一个优秀的美容师,就从合格叹谈起吧!昨天写了一篇关于美容师的文章,或多或少有些片面化。今天我们就说一个合格的美容师是怎么来服务顾客的。
进退有度
这里讲的进退有度指的是美容师在和顾客沟通或推广产品时把握的一个分寸。美容师是靠提成吃饭养家的,这个我们理解。但这并不代表美容师就可以盲目地推荐产品。美容师应该根据产品选择合适的受用群体,不能盲目的推销产品。在沟通时也要掌握分寸,要时刻观察顾客的表情,看到顾客不耐烦时要转移话题,不要再硬性推广啦!
物美价廉
去美容院消费的应该都是中高层人士吧,当然也不排除一些热爱自己的人。为什么一听到美容院会望而却步,不就是因为它昂贵的价钱嘛!当然这也可能是它存在的意义。所以美容院师可以转变一下思路,不要为了推产品而推广,一定要站在顾客的角度,合适才是最重要的。
平等待人
千万不要带着有色眼镜,作为一个服务行业,这是一个禁区。有时候美容师的一个眼神和表情都可以表达出内心想说的是话。日常生活中我们也看到过奢侈品店拿着多的工资的服务员轻蔑的眼神,大家都是平等的,不要轻视你的顾客,这是你的饭碗,尊重别人,也会得到别人的尊重。
三百六十行,行行出状元。爱一行敬一行。这不只是对美业人的要求,这是对所有职业人的要求。