今年六十四岁的吴女士一直在南宁一家美容养生馆消费。不到一年时间里，吴女士先后在美容养生馆里充值了二十九万四千多元。本想着养生调理和防癌，可最近，吴女士发现美容养生馆的负责人找不到了。
去年6月份，吴女士经过南宁一家美容养生馆，导购员拿着一张小卡片，说可以免费美容，而且养生馆里还有其它养生项目，吴女士心动了。
南宁市民吴女士：我腿静脉曲张，想做一个足疗，做完就要交半年的，是做24次，完了交块钱。
当吴女士第二次到店时，店员又给她推荐了另外的项目，比如肩颈、脸部、腰部等等各部位的调理，部位不一样价格也不一样，从几千到几万，所收取的费用也不一样。
南宁市民吴女士：最多的那一次是14万元。（14万是做什么内容？）她跟我说做肾小球，肾小球循环就是保证你下半身身体好，不得什么癌症，不得糖尿病，不得心脑血管病，脑梗、脑出血啥的这些病。
从年6月到今年4月，美容养生馆通过多种方式转走吴女士二十九万四千七百四十元，因为吴女士不会用手机转账，店员们还帮吴女士操作转钱。直到一天，店里的一名员工实在看不过去，给吴女士的爱人发了一条短信，家人才知道了这事。
吴女士女儿张女士：她回来一个字都没提过，有个店员给我老公发短信，说你妈在这里投资了二十几万元，我就不相信，我妈能投资什么东西啊？
要不是好心店员的善意提醒，张女士至今还一直蒙在鼓里，而当张女士去找到店铺讨要说法的时候，一张店铺转让合同，让张女士一家人看傻了眼。
吴女士女儿张女士：老板找不见了，另一个男接手。然后，他说他什么都不管，刚接的手。
记者随后来到这家位于仙葫大道家家汇购物广场里的雅梵养生会馆，从工商营业执照上来看，经营者已经改变，注册日期为年5月7日，转让合同显示的时间是年4月29日，也就是说，目前的这家店铺跟之前的经营者，没有任何关系，一位姓刘的工作人员表示，之前店铺的遗留问题不接收。
南宁市青秀区雅梵美容养生馆负责人刘先生：法人已经变了，然后说您之前在上一个店消费的情况，因为现在跟我们是没有关系的，因为我们跟人家商量好了，把这个事情已经解决掉了，然后你要找的话，找之前的法人，你报警也好，要求退款也好。
记者随后尝试联系之前的法人段月，但电话一直无人接听，吴女士和家人也找了市场监督管理局出面协调，但他们表示也无能为力。吴女士的家人只能到辖区派出所报案。
吴女士女儿张女士：把这个材料交给派出所了，再审查一下，具体能不能立案，要等一个月以后。
吴女士女婿尉先生：如果最后实在没有办法，哪个部门都不管的话，我们只能走司法程序，只能起诉了。