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TUhjnbcbe - 2024/12/27 17:41:00
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美容院每天都会有各种各样的顾客前来访问,那么一个优秀的美容师应该需要注意哪些,下面小编就带大家来列举一下。

一/切忌长时间盯着客户/

要注意不要用猎奇的目光打量对方,尤其是相貌、穿戴行为特别的客户。在双方对话时,不要紧紧盯着客户,应该制造一种轻松的氛围,心平气和当做朋友交谈。还有斜视、偷瞄等不正确的做法也是要注意避免的。

二/切忌暗笑客户/

当面对比较特别的客户时,可能会在服务过程中发生一些令人啼笑皆非的事情,由于在美容院工作的大多是年轻活泼的女孩,所以这里尤其注意不要当着客人的面偷笑,还有交头接耳偷偷评论客户。应当保持落落大方、镇定自若的表情与动作。

三/切忌对客户区别对待/

顾客都是上帝。不能有势利的眼光,对出手大方,穿着阔绰的消费者毕恭毕敬,更不能对消费简单的客人就随意搪塞。要始终坚持一个观点,来的都是客,不要区别对待。

四/切忌与客户争论/

“争论得越大,吃亏就越大”。这句话应该是每个美容师需要牢记的一句话,在咨询中,应当耐心得听取客户的倾诉,不要随意打断。即便是人家错了,也应该顺着意见来,稍后在作解释。不可与客户正面争持。

五/切忌厌恶情绪/

当碰到比较强势的客户时,要尽量尽可能满足其消费欲望与指示,即便自己心里过火,那也不要把自己的想法写在脸上,这是每一个美容从业人员的基本素质。

六/切忌死板聊天/

一个严肃死板的人和一个言谈有趣的人。客户肯定会倾向于和第二种人聊天。另外聊天时多一点微笑不是坏事,再配合上自己所掌握的美容知识使之两者结合,从而更容易轻松获取客户的信任!

优秀的美容师们会针对不同性格的消费者,采取不同的应对方法。同时上述的几点忌讳也都是会遵循的。

路漫漫其修远兮,想要做到顶尖水准的美容行业人员,仍然需要学习很多相关知识。点个

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