近日，海口市民陈女士向记者反映，她在一家整形美容机构交了元预付款准备整形，后因有事两次体检预约她均未去，当她提出退还预付款时，被整形美容机构拒绝了。
陈女士告诉记者，她经常在府城的一家美甲店做美甲，无意间跟美甲店老板聊到了整形话题。美甲店老板向陈女士推荐了该店合作单位——位于海口市龙昆南路昌茂城邦9号铺面的海南恒美医疗美容有限公司（以下简称“恒美医美”）。
陈女士称，1月21日，她来到恒美医美，工作人员向她介绍了很多价格较贵的项目，她表示只想做整形。在选定整形项目后，工作人员称需要交30%的预付款，之后双方商量同意先交元预付款。
“扫码付款后，恒美医美没有开具任何票据，也没有跟我签订协议。”陈女士说，工作人员随后就要带她去验血，以检查她身体是否健康。陈女士表示不急，但在对方的坚持下，她当天还是完成了抽血，“验血后也没有相关的验血报告给我看。”
“1月25日，恒美医美工作人员叫我去做其他方面的体检，但是因为有事，我希望他们推迟时间。1月28日，恒美医美工作人员告诉我，已经为我预约好了体检。这次也是因为有事，我说不去了。”陈女士说，“后来我考虑到，之前付款和验血都没有收到任何票据和报告，于是产生了退预付款的想法。”
陈女士说，2月5日，她告诉美甲店老板称想退预付款，对方让她自己去跟恒美医美沟通。后来她向恒美医美提出退预付款，被对方拒绝。“工作人员称我两次体检预约都失约了，所以退预付款的事情没办法处理。”
陈女士提供的她与恒美医美工作人员的