“2年里前后消费了34万左右。很多次都是在我拒绝后她们私开了项目，让我必须交钱。我要是没钱,她们就拿我手机查看支付宝余额，还要求我通过网贷贷款消费。”12月2日，多次要求退款无果后，小静向上游新闻（报料s）记者讲述了自己的遭遇。小静称，前后至少贷款十几万元，至今还未还清。
对于小静的说法，卡诺丹婷美容院泰州金鹰分院的王姓工作人员称，贷款系经过小静同意，具体金额她不愿多说。而可诺丹婷总部客服人员则直接表示，对于门店她们没有管理职责。
1免费体验变强制消费消费者感觉被洗脑
小静称，疫情期间她还被推销产品。/受访者供图。
今年23岁的小静是江苏省泰州市人，这段时间因为不断和可诺丹婷美容院泰州金鹰分院（以下简称可诺丹婷金鹰店）协调退款一事，小静的语气中透着疲惫。回忆起2年来的经历，小静一度哽咽。
“第一次是年11月份，我去超市的路上被一个男生拦下说帮忙做个任务填个表，看着男生也不容易，我就和他去了可诺丹婷金鹰店填表。本想签个字就走，店里一群人围着我，让我做免费的皮肤检测和补水护理，男生也说我要是不做，任务就不算数。因为被围着不让走，我就做了体验。”
小静称，免费体验过后，店里的美容师表示小静的皮肤存在发炎、有痘印、有斑的情况，可以参加他们的活动，原价1万多的套餐现在只需块。“我一再拒绝，她们就是不让我走。下午4点多进去的，晚上7点多才出来，最后花了多买了套餐。”
小静称，在进行多元脸部美容套餐的过程中，美容师不断向其推销自称具有调理月经、增强身体免疫力、美容等包括天灸，康韵，绿藻，AQP在内的各种不同类型的项目产品。
在小静提供的双方聊天记录中，上游新闻记者看到，可诺丹婷金鹰店的美容师特别提到了一款菩提薇密项目，小静称该项目实际是用在身体私密部位的一个产品。“当时美容师说我身体内妇科器官不干净，有溃疡，如果不用会有妇科病。”小静称，当时自己还没有男朋友，从未与异性有过性接触，后来才发现自己被骗了。
“每次我表示拒绝，她们就说你这是不爱自己，你要听话，女人要爱自己，要舍得对自己花钱，不然就是不幸福，男朋友就不会喜欢我，会嫌弃我之类的。感觉自己被洗脑了。前后2年花了34万左右。”小静称，年下半年时，店里美容师要求她增加一个90次的项目，小静当场拒绝，但1个月后，美容师要求其支付1万多元的项目费用，称已为小静办理了项目，无法取消。
2消费者称没钱却被美容师翻手机办贷款
订单中，一件体雕连体衣价格元，在这次消费中，小静被要求贷款2万元。/受访者供图
在小静提供的项目订单中，上游新闻记者看到，可诺丹婷金鹰店为其订购了脸部、身体等美容项目，每一个项目价格从几百元到上千元不等。小静告诉上游新闻记者，初次接触可诺丹婷时还是在校生，年毕业后每月工资也仅有多元。
2年花费34万元，钱来自哪里？小静表示，每次她拒绝的时候，就会有两名周姓美容师围着她，让她向家里人要，向男朋友要，或要求办理网贷。
小静介绍，年10月、11月左右，小静曾被带到可诺丹婷在泰州的另一家美容店见形体老师。在查看过小静的身形后，形体老师称小静身材走样，并要求其购买体雕项目。小静拒绝并表示没钱后，店方称可以办理贷款，当天直到小静办完网贷，并支付2万多元的费用后，才让其离开。实际上小静购买的体雕产品仅为几件内衣裤。订单金额显示，每件内衣裤的价格在多元到元左右，其中，最贵的一件连体衣价格达元。
“我自己的积蓄花完了之后，大概在他们的要求下办理了十几万的贷款。全部用来购买产品。其中几次我说没钱，她们就直接把我手机拿过去查支付宝余额，查花呗、借呗额度。让我下载各种借款APP办理贷款，到账的钱必须要买她们的产品。”小静说，固然自己有一些虚荣心，但大部分还是在她们的半强迫情况下办理的。“都是做完项目开始推销，我不买就不让我穿衣服。”小静说。
据小静网贷账单显示，其先后从快贷、安逸花、网商贷等平台贷款十几万元，目前仍有近7万元贷款没有还清。
3央视曝光后改名顾客退款被要求提供身份证
今年7月，可诺丹婷被曝光后，门店改名为萱娅，但依然使用可诺丹婷产品。/受访者供图
今年7月，因可诺丹婷涉嫌“套路推销”被曝光后，可诺丹婷金鹰店改名为萱娅美容店。但在小静9月份消费的订单中，该门店备案仍显示为可诺丹婷金鹰店。“她们说是产品升级，所以改了店名，但实际销售的还是可诺丹婷的产品，也还是原来的美容师和负责人。”小静称，在消费过程中，因并未感到有效果，且发现订单中10次总计多元的项目，门店一次就收取其元的情况，加之家中急需用钱，小静便提出了退款。
“我要求她们退还我剩余没有做的项目款项，差不多十几万元。但最终她们说年的时间太长了退不了，能退的就是年的费用，一共元。”小静告诉记者，因门店负责人称需要小静提供身份证正反面照片，被小静拒绝后，目前该退款仍未处理。
上游新闻记者梳理发现，在可诺丹婷门店消费被要求贷款的小静并非个例。今年“3·15”晚会中，央视报道称，可诺丹婷等美容院通过免费体验等套路百般引诱消费者进店消费。为了让他们办卡，美容院准备了一环扣一环的连环计。其中，没有固定收入、涉世未深的学生，在这里成了最受欢迎的“小白鼠”，对于手头没钱的学生，美容院甚至会向他们推荐各种网贷，进行借款消费。同时，为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其它各种借口，拒绝消费者的退款请求。
另据裁判文书网显示，可诺丹婷的湖北、安徽等多个门店中都涉及误导消费者及非法行医行为。湖北省武汉市中级人民法院（）鄂01民终号《民事判决书》中提到，年8月26日，卢女士与武汉可诺丹婷美容院签订《服务协议》，前后花费近4万元。年1月，卢女士因面部出现不良反应向工商部门及卫生部门投诉，调解未果后起诉。后经法院判决认定，可诺丹婷美容院服务过程中未依法取得公共场所《卫生许可证》，擅自营业及安排未获得有效健康合格证证明的从业人员从事直接为顾客服务，明显存在夸大宣传，误导消费者的事实。最终要求可诺丹婷退还卢女士预付的服务费元。
4门店否认强制消费律师称情形严重可构成犯罪
在可诺丹婷