很多宠物店都会抱怨生意不好,生意难做,于是,就会有些店主把问题归为市场问题,难道真的是市场问题吗??
如果说是市场问题,那只会是一种情况,开店的人越来越多了,但你想过没有,养狗的人也越来越多了。市场需求量的提升,绝对比现有的经营体提升的速度要快。
那到底是什么问题呢?
其实,原因很简单,你的店没有给你顾客解决需求!
市场经济本身就是供求关系,有需求,就有市场,无需求,就无市场。
试想,顾客养狗的目的是什么?我们从根上面去找原因,一切就有答案了。
其实,顾客养狗的目的就是为了开心。那么你的店给了你顾客达到开心了吗?
造型一尘不变,千年如一日的,到夏天了剃光,到过年了再剃光,或者是板寸长的毛,没有造型,没有时尚,因为短毛或无乱而造成狗狗生病,给犬主人带来了精神与金钱上的麻烦,养狗既然没有快乐,反而是个负担,谁还会为它多消费?
还有,你的店有翻新吗?你店里的卫生状况好吗?甚至很多店,连个能做造型的美容师都没有,哪里会有生意?!我教过很多学生,经常会跟我说,“等我店里生意好了,我就去学习提升自己”,“等我生意稳定了,我再招聘美容师”…………等等,我就很奇怪,你连个像样的美容师都没有,凭什么能“等生意好”??
那么,言规正传,生意不好怎么办?我们首先要确定,宠物店,其实是宠物美容造型店,其根本是帮助养狗的人解决养狗上的问题,如:洗澡,护理,美容,寄养,针对性的提供用品需求等等。生意不好,应该是你该检查一下自己问题的时候了,洗澡洗干净了没?指甲剪了没?耳朵清理干净了没?洗澡液有没有针对性?吹毛有没有吹干?肛门毛等有没清理?美容造型是否多变新颖时尚?寄养的狗房或笼子消毒了没?推荐用品,本着顾客对你的信任,但你是否了解你的产品?明明写着幼犬不能用,确卖给幼犬的主人?有没有宰客,以次充好?店里的卫生有没有及时清理?对不消费的顾客有没有提供帮助?对于顾客提出的问题,是不是做到专业解答?平时的时间,有没有想着提高自己或是带着顾客的问题去学习了解?
开店,先要了解店的本质,就是帮顾客解决养狗上的日常问题,上述的这些都属于日常问题,会美容并不意味着你就可以开店,不会美容更别想着开店。店里如果连续出现事故,或顾客不满意,那么,你的生意一定也不会好到哪里去。
最后,提醒一下觉得生意不好的宠物店主,现在和以前不同了,网络很发达,视频论文很多,现在的顾客基本都懂了,不会像以前那样“好忽悠”了,我自己也有店,我店里的顾客就常有和我抱怨的,说以前去的那家宠物店怎么怎么差,说当时没办法,只有他一家店,所以没选择。这就是说,当有选择时,就有了对比,有了对比,就会有高低。
不要再有侥幸心理,提升自己,真正的学好专业,才能面对日益提升的顾客需求,其实,任何行业都一样,做好专业,才能做好生意。