作为传统服务行业代表的美业与足浴业,至今已经发展30余年,有过辉煌时刻,也有心酸历程。近年来,整个服务行业经历整顿、洗牌,不少线上平台相继遭遇曝光危机,线下门店的日子也不好过。首先我们了解一下这两个行业的几大痛点。
美业痛点
1.资源抢占
美容业连锁巨头开始品牌扩张,区域性大型连锁机构合并抢夺有限客户资源。足浴按摩分流一部分基础客户,医美合作挖走高端客户,美容院生存空间越来越小。
2.从业者素质不均
美容从业者水平不一,素质包括文化素质和专业技能等直接影响美容院发展。而且美容企业遭遇招人难、用人难、育人难、留人难的问题,加上员工培训都是一笔巨大开销。
3.产品良莠不齐
各大美容院使用产品来源未知,品质无法保障,每年报导假冒伪劣产品众多,投诉事件时有发生。新产品新技术层出不穷,革新换代伤本耗力。
足浴业痛点
1.消费需求多,回头率低
客户到店消费受价格和距离影响,消费服务偏向单次消费,会员留存再消费难度较大。
2.门店环境
足浴业门店环境高低不一,客户体验度褒贬不一。中高端门店装修成本较高,但环境优良,服务上层,客户体验感佳。低档门店装修简单,主打实惠消费,消费能力偏低。
3.遍地开花,竞争强烈
足浴店遍地开花,一条街几家甚至十几家足浴店,引客、拓客难度加大。
传统行业面对互联网浪潮,跟不上步伐就会被淘汰,拥抱互联网才是行业更新正确选择,如何赋能行业创造新价值,看御云谷这波操作。
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