激活沉睡顾客话术#十二月打卡挑战赛#
激活沉睡顾客话术一般情况下，3-6个月的时间在门店没有消费记录的顾客我们可以称之为沉睡顾客，顾客沉睡有很多原因，比如，顾客搬家、换工作、距离门店太远了；项目达不到顾客想要的效果；或者门店的服务质量给顾客造成了不好的体验等等。如何激活沉睡顾客呢？以下就是激活沉睡顾客的话术，供各位参考使用。
一、主动道歉
员工：XX女士，对不起！我是您在XX门店为您提供过服务的顾客XX。
我看了下您的档案，您有三个月没有来了，不知道是不是上次服务让您不满意。
在此，我真心诚意地跟您说一声，对不起！希望能有重新服务您的机会！
刚好我们引进了一个新项目，办卡3个月以上的顾客能免费体验一次。您看您什么时候有时间，我先帮您做个预约。
二、感恩顾客
员工：XX女士，感谢您在过去这段时间对我们的支持。
我们XX美业在本周完成了服务系统的升级，为了回馈老顾客，凡是进店就可以领
取产品体验装一个。我帮您预留了一个，您看您什么时候过来拿？
三、活动邀约
员工：XX女士，恭喜您！XX美业本月回馈老顾客，举行了万名会员抽奖活动。一会儿我给您发个短信，您凭短信到店就可以参与抽奖，并且，进店还能领取价值XXX元的XX项目体验卡一张。前五十名领取的顾客，还能参与门店砸金蛋活动，最高奖励是价值XXX元的产品一套。这两天参与活动的人很多，您千万不要错过了。明天上午您有时间吗？我可以先帮您预留一个名额。
四、邀请体验
员工：XX女士，您最近在忙什么呢？怎么都不来我们店里坐坐。不知道最近您的皮肤怎么样？上次我给你提供的护肤方法你坚持了吗？
我们上个月刚刚引进了国外的XX项目，我感觉特别适合您的肤质状况。
而且正好在做回馈活动，老顾客可以免费体验一次。我专门为您预留了一个名额，您看您明天什么时候有空过来感受一下。
五、主动问候
员工：您好！我是您的美容顾问XXX。今天是XX节日，在此我代表XX美业全体员工祝您节日快乐。您已经有2个月时间没有来做护理了哦，长时间不坚持做的话会影响项目的效果的。您在我们店还有XX卡项没有消费完，您看什么时候有时间，我可以帮您预约一下。
我是叶子老师，