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TUhjnbcbe - 2025/4/10 0:25:00
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当你在马路上走着,

被路边店的推销员劝说进店帮忙投个票。

夏日炎炎,你可能也觉得推销员也挺辛苦,

投票支持一下吧,

就进了美容院的门。

当你再走出来的时候,

稀里糊涂地就花了一万多块钱……

面对如此套路,

省消委会也提醒大家要提高警惕。

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初步套路:免费洗脸用掉10瓶元精油

近期省消委会接到一宗关于美容消费的投诉。消费者曹先生反映,年5月,其路过“澜束美容养生会所”时,被该会所工作人员以帮忙投票为由,引诱进入会所签名。签名之后,消费者接受了会所提供的免费面部清洁服务。

在清洁过程中,工作人员以面部毒素过多为由,诱导消费者支付元的清理费,并告知排毒有三个步骤,包括打开毛孔、精油清洗和修复毛孔,消费者以为元的清理包括了所有的步骤,便没有在意。然而,工作人员却在滴精油时告知消费者,已使用十瓶精油,每瓶元。

2

进阶套路:办卡元会员卡再“免费”

免费的面部清洁服务,加上元的清理费,如今稀里糊涂已经升级到了0元的精油费用了。工作人员还告诉消费者,如果消费者办理会员卡,已使用的精油可以免费赠送。

经不住会所工作人员的软磨硬泡,消费者办理了价值元的会员卡。办完卡后,工作人员又告知消费者有掉发现象,需要保养肾,如果办理价值元的会员卡,可以全身保养。在工作人员的轮番诱导下,消费者再次支付了0元。

3

不懈套路:再索0元再得元

随后,工作人员又推荐消费者体验姜油保养,消费者再三确认是免费赠送方才同意体验,但在保养过程中,工作人员以姜油刺激皮肤为由,将姜油换成艾膏,使用一半后才告知消费者,艾膏不是赠送的,一盒0元,可用16次。消费者当即不同意,经理论,最终支付了元的艾膏费用。

事后,消费者认为该会所未事先告知其消费价格,也未征得其本人同意就使用美容产品,已经侵犯了其合法权益,遂投诉到广东省消委会,要求该会所退还其办理会员卡的费用元。

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调解:商家称只能退款一半

省消委会接到投诉后,立即联系该会所进行调查核实,该会所称事先有告知消费者价格并征得消费者同意才进行服务,鉴于消费者已经使用了精油等产品,若要退款只能退回元。消费者不同意商家提出的方案。但由于消费者未能提供进一步的证据材料,消委会无法为其开展进一步的调解维权。最终,该案调解不成功。

5

省消委会:美容院已属强制消费行为

根据《消法》规定,经营者向消费者提供商品或者服务,不得强制交易;经营者提供商品或者服务应当明码标价。

省消委会相关负责人表示,美容会所在向消费者提供美容产品和服务时,理应当清楚告知相关产品和服务真实全面的信息,尊重消费者个人的意愿,不得强制交易。本案中,若澜束美容养生会所确实以免费体验为由,诱导消费者入店接受美容服务,并在服务过程中,在消费者不知情的情况下,使用高价产品并要求消费者买单,则属于强制消费行为,侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

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消费提醒:部分美容院欺诈、胁迫手段强制消费

如今,爱美人士出入美容机构已成为一种品质生活的方式,但美容消费引起的投诉也在呈逐年递增之势。部分美容院以免费体验为噱头,将消费者引入店中,再一步步诱导消费者购买产品和服务,在消费者表示拒绝时,以欺诈、胁迫等手段强制消费者接受服务。

对此,省消委会提醒消费者在购买美容服务时:

提醒

一要仔细甄别、谨慎选择。货比三家,选择规模较大、信誉度较高、资质有保障的美容机构。

二要理性思考,勿贪便宜。在接受美容服务时应理性思考,警惕免费体验的背后可能隐藏的各种消费陷阱,切勿因贪图便宜而得不偿失。

三要全面了解,慎重购买。购买美容产品或服务时要全面了解相关信息,办理美容预付卡时要明确预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款,特别要

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