近来,越来越多的明星出现在电商直播间,比如吴亦凡、关晓彤、古天乐、吴昕等艺人,不仅自己尝试做直播、卖货,还和薇娅、李佳琦等知名直播主一起带货。
以前人们只能通过综艺、电影、电视剧等方式看到明星,现在却可以在日常购物平台上看到更加接地气的明星,这一现象让人不得不感叹电商直播的影响力之大。
而提到电商直播,就不得不提到被称为“直播带货的天花板”——薇娅,她也被称为“时代选中的女人”,每一天她的直播间都上演着销售额过百万的神话,同时,在每年的购物狂欢节——“双十一”更是能轻轻松松创造27亿的销售战绩。
作为一个全品类的直播主,薇娅涉足美妆、服饰、食品等诸多领域,就连火箭也卖过,她创造的“薇娅感恩节”更是有超一亿人参与。出色的工作能力以及强大的号召力,使她荣获“全球好物推荐官”、“国家的宝藏妙物官”以及“一带一路泰国商品推荐大使”等诸多荣誉称号。
对于大多数人来说,“薇娅”这个名字很熟悉,但是对于名字背后的故事是不了解的,我们不了解作为电商直播第一名的“薇娅”,她的成功起源于何处,有怎样的发展经历,是什么因素造就了她的成功。
也许,她的成功对于现在很多人来说都是难以企及的,但是,通过解读薇娅的成功,我们不仅可以更加了解电商直播这个行业,还能学习到很多先进优秀的职场思想,让我们自己离成功更近一步。
接下来,我将从个人发展层面和时代层面两个角度对薇娅的成功做一个深度的解析,了解为什么薇娅会成为十几亿国人中唯一一个被称为“时代选中的女人”,是时代选择了薇娅还是薇娅选择了这个时代?
一、从个人发展层面:成功,是对市场风向的把握,是个人选择的结果
要打仗,先练兵;要创业,先组建团队商业归根到底就是一项团队运动,必须依靠团队力量。——《商业的本质》
这已经不是一个靠单打独斗就能赢的时代,信息爆炸,产业多样化,很少人能在短时间内跨越新、旧两个领域,吸收、掌握完全不同的行业玩法,这不仅是思维的转变,更是专业技能的转变,而团队恰恰能帮助人们快速地在一个陌生的领域立足。团队分工,集中每个人的力量多方面收集信息,专业化管理,将责任具体到每一个人,有利于高效狙击问题核心,及时把握市场变化的动态。
史蒂芬柯维在《高效能人士的七个习惯》中提到这样的一句话,“如果楼梯靠的不是正确的墙,那你往上爬的每一步都只会让你更快的到达错误的目的地”。团队的作用就是做好一个梯子,然后团队一起把梯子靠在正确的墙上,努力的朝成功攀爬。
“先组建团队,再正式创业”,一般人很少会选择这种创业模式,但是,在网店创业的初期,薇娅的丈夫丁海峰就选择先组建团队,他们安排人分别负责客服、货物收发、前台招待等工作,后面的事实也证明,薇娅的成功离不开她的团队。一个优秀的团队往往会使很多工作事半功倍。
薇娅的成长速度很快,在经过一段时间的过渡期后,她的直播间销售额逐渐突破百万,甚至过亿,并且,全品类直播的定位让薇娅需要涉足的领域非常的广泛,这些工作仅靠薇娅一人是无法完成的,必须靠一个专业、高效的团队。
每天,食品、美妆、服饰等部门的负责人会与商家对接,然后挑选一部分商品供薇娅选择,决定是否上直播间销售,除此之外,其它部门也在高效运转,摄影部门保证直播正常拍摄,后台部门和顾客有效对接,一场成功的直播离不开薇娅团队全体成员的共同努力。现在,他们的团队已逐步趋于成熟,并在不断的扩大,分布在广州、杭州、北京等地区的团队,人数达到人以上。
“能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣”——孙权
屏幕上,你看到的只是一个薇娅,但这只是冰山一角,薇娅的背后是一个团队的支撑,从经纪人、助理、技术人员到摄影人员等,他们共同努力,完成每一天的直播。
薇娅,她用一个人的力量凝聚一群人的力量,让每个人各自集中精力去承担自己的责任,充分发挥个人的技能优势,让团队的力量在融合中无敌于天下。
“薇娅的女人”不仅是一个呢称,更是一种商业定位特劳特和里斯在《定位》一书中提出,“定位是针对现有产品的创造性的思维活动,它不是对产品采取什么行动,而是主要针对潜在顾客的心理采取行动,是要将产品定位在顾客的心中”。
“分享和陪伴”,是薇娅给自己的定位,在人们对直播抱有偏见,认为这是一件很low的事情时,她用行动表明,直播只是一种联络你我的方式,带货也并不是贬义。
“薇娅的女人”是她对直播间每一个观看者的昵称,不仅为消费者创建了身份群落,让消费者体会到归属感,还拉近了直播者与消费者之间距离。
在直播间里互不认识的女人们结成一个团体,在这里不仅物质上得到满足,可以以优惠的价格解决一家老小的生活物品,情感上也得到了满足,消费者可以通过这个平台交流心得体验,就好像是大家都从薇娅这里得到了宠爱。
作家许知远说过这样一句话,“这个物的力量最终是以精神的方式呈现的,其实大家购买它是为了购买精神,不是购买物,物完全塞到人的精神世界里面去”
举两个例子,薇娅有个粉丝一个人在家带两个孩子,老公在国外出差,而自己患有抑郁症,平时觉得生活很难熬,但是开始看薇娅的直播后,找到了陪伴,也不再每天晚上给老公打越洋电话吵架,除此之外,还有一个一边在产房生孩子,一边在薇娅直播间发消息的粉丝。这样的事情听起来夸张,但是,都真实存在,反映了粉丝对薇娅的一种情感需求,标志她商业定位的成功。
哈佛大学心理学博士米勒曾说,“顾客心智中最多只能为每个品类留下七个空间”
要想在顾客心中占据一席之地,就必须将定位做到极致。就比如海尔,年砸掉76台有质量问题的海尔冰箱,一砸成名,标志着海尔品牌战略的成功。薇娅也是如此,粉丝想到薇娅就想起她的陪伴和分享,逐渐对她加深信任。
当年有一次宙斯美容仪事件,本来是商家的问题,造成对粉丝的损失,但是,薇娅自己为粉丝承担起责任,她告诉粉丝,想补差价的补差价,想退货的可以的退货,虽然商家不提供退货,但只要粉丝想退货,她愿意个人出钱给粉丝退款,“薇娅宠粉”的形象再次深入人心。
越来越多的人成为“薇娅的女人”,她们喜欢薇娅的定位,愿意在心仪直播主的七个空间里为薇娅留一个稳固的位置。
用敏锐的市场嗅觉,追赶时代浪潮的潮头“假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位,你就不能不冲锋、奔跑和大步行进”——泰戈尔
年,非典时期,薇娅开了第一家女装零售店。当时北京的物流并不是很方便,偶然的机会下,她和丈夫了解到西安有较好的市场,就转战西安。在西安,薇娅的生意做得很好,也陆续做了其它的投资,也获得较好的收益。
有一天,薇娅店里来了一个女生,她试穿了很多衣服,看到喜欢的就拿出手机在网上找类似的衣服。薇娅从这件事中获得启发,既然网店这么好,为什么不做网店呢?
她和丈夫一拍即合,于是卖掉西安所有的店铺,去广州开始开网店。早上帮模特拍照,下午就去面料市场找面料,然后开发款式,晚上就盯着店铺。
最初几年,薇娅都是惨败收场。网店不同于线下店铺,只要好的位置就有人来,网上更重要的是流量,需要引流。为了引流,薇娅开始尝试直播,她觉得这是一个不错的机会。
经过几年低迷,几乎把家底全赔进去了,直到年才开始正式好转,之后每年双十一薇娅直播间都可以突破百万销售额,甚至是上亿的神话。
薇娅说自己是一个很急的人,每次想到什么就去做什么,就怕赶不上。
非典时期,当时租金很便宜,薇娅就开了第一家店发现西安的好市场,就举家转战西安,积累下第一桶金网店兴起的时候,把握机会,从传统零售转型为网店为了引流,尝试新兴的电商直播,成为电商直播的天花板,无人超越薇娅每一次的选择,几乎都抓住了时代给予的机会,不得不让感叹这是多么敏锐的商业嗅觉。她的成功离不开对时代青风的借力,一路顺势而上。
“幸运的时机好比市场上的交易,只要你稍有延误,它就掉价了”——培根
失败只是失败,它与成功发生的概率一样薇娅曾经参加过选秀节目,拿了冠军,签了环球唱片,最后觉得这不是自己想要的生活,毅然离开。
在丈夫读大学的时候,两个人花元租下一家店铺,开始创业,先是传统零售服装店,之后又逐步尝试网店和电商直播。
薇娅说,“想到就要去做,哪怕失败了我就失败了,我也无所谓,我也不怕失败,我就觉得怕赶不上”。
她真的不怕失败吗?我觉得不一定,几乎每一个人都会害怕失败,有多么渴望成功,就有多么害怕失败,但薇娅只是将失败看成是一件客观真实的事情,可能会发生,可能也不会发生,就算发生了也没有什么大不了。
决定去广州开网店的时候,薇娅和老公关掉西安所有的店铺,斩断自己如果网店开不下去就放弃的退路,朋友们都以为他们疯了。在之后的几年里,每年过年,朋友问今年生意怎么样,她说了一个字,“亏”,朋友惊讶的说,“亏这么多年,还没亏完”。
在开网店的第一年里,每天她和丈夫都会在车库里吵一架,吵架的内容是要不要坚持下去。薇娅的老公丁海峰虽然自己没有信心,但还是不断鼓励她,他说,“我们卖掉一套房,再坚持一年”。就这样,到第二年的时候,才开始渐渐有了好转。
经纪人古默这样评价薇娅,“我觉得电商直播这条路真的是为她定身量造的,而且你要说她不做电商主播,能不能去折腾点别的事情,我觉得她折腾成功的可能性很大,因为她有两个核心的要素,第一个就是她就是个爱折腾的人,第二个她是一个真正有耐心,真正能坚持下来的人,她为了做电商,不给自己留后路。”
创业,历来就是是一件很难的事情。当人们都责怪马云,因为认为他带来的电商行业冲击了传统零售业的发展时,但薇娅用成功证明了事实并不是如此,她证明了互联网对于传统零售是一种机遇,因为她是真正从传统零售一步一步转型,获得极大的成功。
真正冲击这些人的不是电子商务,而是他们固守不变的观念。当互联网成为未来,顺者昌,逆者亡,薇娅也会害怕失败,而是她在害怕的同时也要去勇敢的尝试。
二、从时代层面:为什么说薇娅是被时代选中的女人?
针对薇娅直播带货27亿,知名作家许知远这样评价,“在这27亿背后,我觉得联络了一个巨大的网络,而这个网络的运转背后其实就是一个新的中国社会的形成。薇娅面对的是一个巨大的力量,这个力量就像是一个黑洞一样,它可能吞噬你所有的东西,但它也给你强加赋能很多很大的一个力量”
27亿的销货量,难以想象,可以说这是一种理智的疯狂,它代表一种个人力量的兴起。每个时代有每个时代的特征,在互联网时代,每个人都是重要的一个结点,当数百、数千、数万、数亿的人链接在一起时,就是一股堪比黑洞的力量。
这种力量,它的名字叫做“流量”,你永远难以想象流量带来的极限是什么,商家疯狂追逐流量,就像“瑞幸咖啡”的销售模式,就是一种典型的流量打法,用各种力度大的优惠措施聚集流量,从而产生知名度、产生品牌影响力。
这个时代,不再是明星和普通人的区别,明星只是有流量的普通人。薇娅既不是明星也不是网红,她只是一个直播主,但是她却能和明星共同配合做同一件事,这就是流量的强大。
除此之外,这不仅是一个重视流量的时代,也是一个信任达到巅峰的时代。在马云创业的那个年代,没有人相信互联网的存在,也就没人认为“在还没有拿到商品时就把钱给别人”是一件放心的事情,而现在,仅仅一个薇娅的直播间就有27亿的成交量,这表明人们对网上购物的接受度大大提高,信任基础已经牢牢搭建起来了。
很多人努力了一生也没有遇上一个好的时代,能够与时代相契合是一件多么可遇而不可求的事情。
不仅是时代选择了薇娅,也是薇娅选择了这个时代。直播,虽然热门多金,但是能够把它做好也是极为不易。薇娅每天只睡四五个小时,晚上直播,直播完之后就继续为第二天准备,直到早上八点回家休息,日复一日。只有热爱,才能避免对一件不断重复的事情感到厌倦,电商直播不仅仅是一份工作,更是一份薇娅热爱的工作。
马云曾说,“薇娅和李佳琦的付出你们想象不到,不是只有歌唱家,画家,工匠才是艺术家,所有把一件事做到极致顶级的人,都是艺术家,薇娅是一个艺术家”
当薇娅选择追随时代的浪潮时,时代也愿意给予薇娅站在潮头的机会。薇娅不是薇娅,她是千万人的薇娅。
结语
这是一个脚下踩着金子的时代,就看你愿不愿意弯腰往下挖。薇娅的成功,以及和她一类人的成功,是近三、五年里有目共睹的群体现象,我相信,通过探索薇娅的成功一定可以看到这类人成功的共性,因为她们的成功源于同一股时代的飓风。在研究的过程中,薇娅的成长经历给了我很大的启发,让我对“团队”、“定位”、“市场”等思维有了更深的理解,但同时也引发了我其它的思考。
薇娅曾说,工作与生活必然有一个倾斜,她没有办法平衡,唯一觉得对不起的就是自己的家人,现在除了自己在主动往前走之外,她背后的力量也在推着她往前走,自己也不知道该如何停下来。
我想这也许就是“黑洞力量”,给了她万众瞩目的成功,也让她无法脱离。对于薇娅的困惑,你怎么看?你认为未来的电商直播会发展成什么样子?