大家好,我是智美君!
近日,各地援鄂医疗队纷纷凯旋回家,这场全国范围的战役终于迎来了曙光。然而对于很多实体店老板,他们不仅没感觉到轻松,反而越来越焦虑,美容院经理王静就是其中一个。
店面停运,损失百万
王静是专业美容师出身,凭借专业的手法和热情周到的服务,王静用1年时间做到了店长的位置,做美容院经营管理也有5年左右的时间。
在积累了足够的资金和经验之后,王静产生了自己开店的想法。年初,王静自己的美容院开业了。开一家新店虽然很难,但有这些年积累的人脉和经验,王静的事业发展得有条不紊,也在年末实现了盈利。
为了让营业额再上一个台阶,王静决定利用过年的时间对店面重新装修,年后开业大干一场,但没想到赶上了新冠疫情,至今没能复工。
线上运营,效果明显
看着一再延期复工的通知,王静不甘心就这样看着好不容易发展起来的店垮掉,看到很多同行都在做线上运营,尤其是在短视频平台开直播,一场直播就有几千人观看,即使按照1%的转化率计算,也能给店里带来几十位客人。
王静马上开始筹备直播,买设备、学直播技巧、发短视频,和员工一起推广美容院账号,甚至做了付费推广。几次直播后,美容院的账号积累了近万粉丝,直播也有将近人观看,还接到了一些预约订单,王静似乎看到了希望。
开业复工,应者寥寥
3月18日,王静收到了允许复工的通知,虽然每天只能接待7名顾客,但开业就有希望,而且通过在线运营,早就有很多预约客户,全都到店的话,维持日常运营是没问题的。
但等到电话通知客户可以到店时,很多客户都找不同的理由拒绝了,最终只有3名顾客确定到店。就像被当头浇了一盆冷水,王静感觉自己这段时间的努力全都白费了。
只靠线上救不了我的店
痛定思痛,王静对整个线上运营的过程做了详细的复盘。最终,她总结出了几点教训。
1.线上流量对美容院的实际经营影响不大。虽然线上一呼百应的感觉很好,但观众来自全国各地,即使有百万人