在市场前进如此好的情况下,您是否在考虑自己创业经营内容有,或者是您已经有自己独立的美容院。
现在就目前市场上的情况,中国美业目前也不少问题。
第一,品牌多、但有影响的品牌少,而且同质化现象严重、品牌的区隔不清晰、品牌产品主张的核心理念和文化欠缺;
第二,营销模式上陈旧,缺乏适应消费顾客需求的创新性要求,为了销售而销售,艰难应付,往往是事倍功半,没有建立起对消费顾客持续忠诚消费的机制和有效模式;
第三,品牌公司内部组织机构的功能停留在个体户的能级阶段,缺乏公司健全运营的团队能力;
第四,行业从业人员个体整体上面临着普遍提升的要求。
拿什么来拯救你?美容院信任危机
完整的店务营销系统才是王道!
1完善的客户管理系统
2完善的员工工资体系
3完善的店务营销系统
4完善的客情服务系统
客户管理
分类管理:(顾客ABCD)建立完美顾客档案,顾客姓名、电话、卡项、余额、对店认可度。
会员服务管理:安排好好护理时间、护理项目、享受服务和待遇。
优质顾客管理:优质顾客群配备专职的高管管理专员,特殊服务代遇。
筛客管理:筛选顾客,更好拥有质量顾客,挖掘潜在顾客,筛除无质量顾客。
筛选顾客标准:本人消费能力有限、没有保养意识、散播店内负面、持续3-4个月不消费,3-4次销售不成交。
新会员及流失会员管理:每周统计新进店顾客咨询或体验表,即时登记档案记录,方便跟踪服务。
美容行业的营销方式主要以教育营销、服务营销、情感营销、概念营销、会议营销、体验营销、网络营销、直销等营销模式大行其道,成就了一批批行业黑马。美容行业的营销模式层出不穷,但真正能够借此完成从“产品”之路走向“品牌”之路的企业屈指可数。
1、网络营销逐渐占主角
2、服务为根本的服务营销
3、与社会主流结合的公关营销
4、情感营销以感性取胜
5、教育培训与企业文化结合
6、体验营销为秘密武器
7、塑造产品的概念
8、事件营销
9、增加营销活动的知识含量
10、做到差异化营销
11、会务营销
12、多元化的组合营销
美容院薪酬管理制度:如何激励员工实现更高的业绩?
美容院的营业额取决于美容师的能力、心态,美容师的收入取决于自身的能力,也取决于合理正规的经营方式
“底薪+绩效+福利+中长期激励”这四个组成部分。其中,底薪就是为了保障美容师等员工的基本生活支出的,绩效是美容师的短期激励,而中长期激励则包含期权、股权等需要长期才能给予或者兑现的奖励。
至于,美容院薪酬管理制度下的福利,则是休假、节日礼品、培训等方面的内容。
一般来说,不管是大型美容院,还是中小型美容店,起薪酬结构最好都应当包含以上四个内容。不过,如果美容院实在没有条件的话,可以砍掉“中长期激励”,保留以下其他三个部分。
如果把美容院想象成一部手机,老板的商业格局就是底层的操作系统,他的管理能力只是上面一个个的APP”。只有团结协作才能走的越来越远。