千篇一律的低价诱惑、活动宣传,并非最好的拓客、锁客技巧。不落窠臼的话术,才能真正做到让顾客愿意掏腰包。
拓客话术大揭秘
1
顾客:我没钱
问题分析:来美容院的顾客大多都是舍得花钱求美的人,针对这类顾客要善于用分解式,比如一张年卡需要元,可以分解到每天,化整为零。
美容师:“姐,你看你长得这么漂亮,不保养真是可惜了。其实我们的保养护理费用每天挺多也就是一片面膜的钱,但是效果确是面膜的几倍。女人不能只为钱而活,要为美丽而活。你现在舍不得花钱,等到人老珠*你用钱都换不回来曾经的健康与美丽了,后悔都来不及了。你说是吗?姐”
2
顾客:根本没时间做保养
问题分析:针对这类顾客,要从劳逸结合的角度着手。
美容师:姐,我一看就知道你是大忙人,这么忙,更要注重保养。你每天赚钱还不是为了生活能够更好吗?但是再多的钱,也换不来真正的健康与美丽,现在保养才叫保养,以后就叫维修了。不仅要花更多的钱,人也要受苦。女强人就要有成功的事业,好的身体和外貌,从内而外地散发魅力。
姐,你看这样吧!这边根据你的时间来安排,不耽误你正常的工作时间,你看可以吗?
3
顾客:我平时用的护肤品也是大品牌,效果不亚于你们的产品。
问题分析:对于这样的顾客,手头里肯定有钱,也舍得为自己花钱,只是这类人一方面想要炫一下富,一方面对美容产品有怀疑、不懈的态度。所以针对这样的人要先夸赞,然后提出合理搭配,效果更佳的观点。
美容师:姐,你用的这个牌子我听说过,口碑确实非常好,价格还不菲呢!一看你就是个有品位的人。
但是我们美容院的专业线产品和日化线产品是有区别的,专业线产品更具有针对性。而且配合美容院专业的技术,能够让美容产品更好地深入肌肤里层,你也知道,即使大牌护肤品,营养物质也是很难直接进入肌肤里层的,但是美容院的护理就不一样。这也是我为什么给你推荐的原因,你只要试一次,保证你会爱上我们的技术与服务。
4
顾客:我今天钱不够,改天再说吧。
问题分析:这类顾客,其实不是因为钱不够,毕竟现在是互联网时代,而是心有芥蒂。这时,美容师就要顺着顾客的话往下说,让顾客心甘情愿地掏钱。
美容师:姐,果然长得好看的人运气好,今天正好是我们的优惠日,可以赠送美容卡和一些非常好的产品,现在办卡的话,真的是非常划算。现在是互联网时代,