创业电影《燃点》中,互联网医美企业新氧创始人兼CEO金星,作为众多创业新星的一员,被镜头记录下了正在发生的故事。
或许,这部电影真的“有*”。
电影中被拍摄的创业企业,像红极一时的Papi酱短视频,曾经如日中天的ofo,还有罗永浩的锤子科技,后来一个接一个地出事情。
现在,新氧居然也中枪了。
7月15日,有主流媒体曝出,新氧APP平台上入驻的部分医美机构,存在销售违禁的肉*素等药品行为。其客户的“美丽日记”、评价也存在造假刷评现象,有商家对假“美丽日记”明码标价元一套,手术前后对比图数百元一套,形成一条龙服务的网络黑产。
随后新氧科技在微博上针对报道作出紧急回应,但这份声明没能阻止新氧股价的大跌。
7月15日、16日,新氧股价连续两日累计跌幅达11.4%,市值蒸发近2亿美元。
新氧靠贩卖流量起家,是整容界的明星企业,又因对流量的滥用翻船,真是成也萧何,败也萧何!
NO.1
美丽日记,“刷”出来的流量
作为“中国最大的提供查询、挑选和预约医美服务的在线平台”,新氧将自己原创的医美内容、用户生成的UGC以及医美在线预订服务视为在行业立足的三大法宝。
招股书披露,新氧社区目前拥有万篇整容日记,内容每月有2.4亿浏览量;调研机构弗若斯特沙利文数据显示,年新氧手机APP占线上医美服务手机APP用户每日使用总时长的84.1%。
这些整容日记带来的活跃流量直接为平台带来了转化效益。
年,通过新氧平台促成的医美服务交易总额为21亿元,占当年线上预约医美服务交易总额的33.1%。截至年12月31日,约有家医美服务供应商选择新氧平台。
那么,新氧平台上的这些内容都是哪里来的呢?
新氧创始人金星自己说过,新氧刚开始的时候雇了一批韩国留学生,把韩国论坛里精华的整形日记翻译成中文,发到新氧社区,2个月就累积了多篇。
早期社区内容的快速积累的确为新氧带来了流量,但同时也暴露了一个问题:内容审查、审核机制不健全。
于是,为了营造生意兴隆、整容技术高超的假象,医美机构不惜购入海量生活照,再在电脑上制成对比图,展现出整容带来的惊人效果,吸引客户埋单。
去年12月,《新京报》曾报道称,入驻新氧的医美机构存在收购学生照片P成买家秀的行为。一位自称是入驻新氧的某医美机构医师李莉表示,愿以每套5元的价格大量收购女性生活照,照片将做成“案例”放到新氧APP上。
这次被媒体曝出的新氧日记代写服务,更是已经在淘宝上实现了机构化和流程化,全套服务只要10到元一篇。
尽管新氧有称为“EVA系统”的反黑产作弊系统,针对一些可疑内容会对用户进行风险提示,显示“该案例缺乏术中/术后恢复过程,请谨慎参考”等内容,但这种技术手段实际上并不能有效遏制作弊行为。作为反作弊重要参考标准的“术中恢复过程”,造假者通过聘请模特,就能模拟还原出来。
不仅如此,很多代运营公司还为医美机构提供新氧平台的代运营服务,包括项目包装、医生包装、内容优化更新、问答和医生诊断报告等。简直是线上全托,为消费者解疑答惑的“专家”可能是什么都不懂的运营小白。
此外,平台商家的自主刷单行为也层出不穷。
例如,年一份长达10页的新氧后台交易运营数据在网上被曝光,这份记录显示,新氧APP上有人一个月内隆鼻33次,消费89万,还有人在一天之内买了11个鼻综合手术,11个眼综合手术。
滴滴打车某著名投资人曾在一个