学习皮肤管理知识
掌握皮肤管理店经营之道
在皮肤管理行业中只有两种皮肤管理店：第一种，皮肤管理店没客户，皮肤管理店长总是愁苦客户从哪里？该如何提高店里业绩？即使做活动也没人光顾，总在满大街找客户！第二种，皮肤管理店客户太多，皮肤管理店长从不担心店里没客户、没业绩。她们自己建立一套完整拓客方法，让客户自己主动找上门，业绩自然也比其他店高很多。你家皮肤管理店现在是哪种呢？如果你家是第一种或想成为第二种的，那么请认真阅读下面内容。1、磨练技术、打造品牌邀约闺蜜朋友免费管理或自己以客户身份进入自己店，亲身感受皮肤管理过程。从进门对店里的环境、皮肤管理师的印象，再到接待、商谈细节，服务操作管理等全过程体验并找出店内不足之处。另外，对以往客户反馈意见再次分析，发现门店问题。如果是客户皮肤问题得不到解决，那你必须到培训机构系统学习提升，重新磨练技术、巩固知识。此外可以去客户量较多的同行体验皮肤管理，感受别人家服务、技术以及活动，汲取别人家优点。2、活动招揽客户基于门店过硬技术、良好产品和门店口碑后，可通过活动把门店推广出去，让客户办卡留客、促消费。确认活动目的是客户办卡、拉新获客。即让客户成为店里的会员、实现拓客。确认活动实现方式是异业合作。考虑到店里客户积累数量少，可采用资源整合营销方法，即通过周边商家合作，把活动推广出去。确认客户裂变方式可通过赠送会员闺蜜卡实现。即闺蜜卡送朋友后，朋友进店管理，即可返现红包或小礼品给会员。确认合作商家，比如美发店、瑜伽店、月子中心、母婴店等。选择与皮肤管理中心客户重叠的商家。皮肤管理中心活动是“充值元，送价值元美发套餐1份，每人仅限充值1次，机会有限，先充先得”对于进店客户除了赠送元美发套餐外，可额外赠送价值元闺蜜卡，告诉客户赠送给闺蜜，闺蜜进店用卡后给你返现XX元红包。美发店情况是“客户到美发店免费护发时，店员可介绍会员卡，让客户办美发会员卡。比如充值XX元，赠送价值XX项目，让客户立马办卡”或者美发店推出“消费满XX元，送价值XX元皮肤管理项目”活动最终效果是，在增加新客户、促销提升业绩上，实现双方共赢局面。3、活动小范围宣传活动看似完美，但执行过程中，总会有各种问题。因此店家要先和一个商家合作，做小范围活动测试，了解活动的可行性，控制成本风险，发现活动问题。活动确实可行且店里运营没有问题后，可正式与多商家合作宣传。4、与合作商家商谈皮肤管理中心搞异业合作，多数合作商家提不起兴趣。因为她们感觉这是在给别人做推广，对自己没啥用处。所以在商谈时，店家应站在合作商家角度说话，把活动给门店带来的好处分析给她听。比如：把皮肤管理店的客户引到美发店里做美发，可增加美发店会员和业绩；送客户福利可提高业绩。此外，商家合作还可以赠送体验卡、折扣券、免费抽奖2次、满减、充值送等。活动宣传可以是门店横幅、店内小台卡、X展架以及