年，罗先生在长沙“爱上瑞卡”潘家坪店先后交纳将近1.6万元的诚意金，办理了三张“五星级护理年卡”，说好能退的诚意金到期却无法退回，让罗先生很是苦恼......（此前报道：长沙一美容会所诚意金满一年可退，到期退款却无“诚意”？店家回应）
缴纳元，只要做满36次护理、并分享给4个朋友，元诚意金可全部退还......无独有偶，去年周女士与长沙“爱上瑞卡”白沙店，签订年度五星级护理年卡赠送协议。周女士：我感觉被这家公司给欺骗了，当时我交了诚意金，也按照合同履约了，但是合同到期后，需要返还的也没有返还，也没有答复。记者：本来应该返还多少呢？周女士：元，现在一分钱都没有。诚意金到期返还交涉退费被店员拉黑
周女士在长沙“爱上瑞卡”白沙店附近工作，年1月，她在店内工作人员的推介下，参与了店内的“五星级护理年卡”赠送活动。周女士：说有个很好的项目，只要按照合同要求做完一年后，可以全额返还，前提是要做36次自选项目，并且带四个朋友过去，我是今年1月29日到期，大概提前2个月就完成了合同，并提前打了招呼。只要周女士满足协议条件，一年有效期到期后，门店会在3个工作日全额返还诚意金。而周女士的协议，今年1月29日就已到期。“爱上瑞卡”白沙店为何没有兑现承诺？4月4日，记者陪同周女士前往门店了解情况。消费者履约诚意金仍拿不回门店称消费者没吃亏
在沟通过程中，店方认为，即便元不能退还，周女士也享受了服务，并不亏。一听到对方责怪自己占便宜，周女士气愤不已。周女士表示，协议约定，36次护理若缺席一次，得扣除元做广告成本赔偿；少分享给一位朋友，诚意金不予返还。没想到，自己按要求做到了所有，爱上瑞卡不但没了诚意，还认为自己占了便宜。门店负责人：你做36次，我们承诺退给你，等于你做护理没花一分钱。记者：没错，但是她的协议是已经到期了是可以退的。门店负责人：协议3个工作日内反馈到公司，我们是连锁店，资金是托管账户的，再加上今年疫情，资金就会缓一缓。爱上瑞卡白沙店负责人表示，周女士确实履行了协议内容，依据协议确实能拿到元诚意金。现在迟迟没有退还诚意金，主要是因为疫情影响，他们希望周女士能宽限门店一点时间。“