美容院店务治理
一、美容院职工职务刻画：
1、美容院司理职务刻画
a、评释机构的效劳意识，培养伴计的敬业精力，正当利用能人；
b、拟定处事蓄意，合做明晰，襄助伴计抵达指标，以及提拔伴计的手艺和贩卖能力。
c、解析主顾的意见，评释效劳指标及准则，与共事联合拟定改进效劳的办法，言传身教，履行效劳许诺。
d、按期熟悉客源环境和商场比赛动态，并解析模式，拿出对策。
e、订立公道，正当，有用的奖罚轨制，调解伴计之间的相干，保持优越的秩序。
f、督导平常处事，保证美容院各步骤的一般营运和高品质的效劳。
g、筛选优良的产物为主顾效劳，保证产物结果优越，品质不乱，物有所值。
h、正当安排院内设备摆放，尽也许便利主顾。
i、按期培训职工，抬高效劳教养。
j、遵照商场环境，拟定正当收费价值，并密码标价（囊括看护项目，产物），创办优越的信用。
k、播放恰当，抒怀的音乐调理氛围。
2、美容照管（前台磋商照管）职务刻画
美容院里，开始与主顾来往的是美容照管，她们处事是曲，直接影响到美容院能否吸引并留下主顾。美容照管的职分重要囊括为
a、密切周全的应接来访主顾。
b、详细熟悉来宾曾利用过的产物，看护项目。关于老主顾先盘诘主顾档案，再为来宾效劳。关于新主顾美容照管应以专科立场用心磋商主顾环境，囊括曾利用过的产物，曾做过的看护项目，关于往常产物或看护称心度等。经过疏导，熟悉主顾的需求环境，评价主顾的花费程度，以便筛选恰当的产物及美容项目。
c、为每位来宾竖立客户个体档案，将上述磋商过的材料做详细纪录。
d、详细解析来宾皮肤，并为来宾蓄意看护课程（美容照管需明晰的让来宾熟悉该课程针对的是她属于哪类皮肤题目，告竣该课程能抵达哪类改进结果，怎么筛选家居看护产物等）
e、安顿美容助手及美容师为来宾做看护课程。
f、繁忙时，仍应以热神立场召唤每一位来宾，对需求等候的来宾，准时奉上饮品及休闲杂志。
g、来宾做完看护项目后，让来宾稍事休憩，并同来宾闲谈一下，如为来宾意见家居看护项目。
h、为来宾开单结账。
i、按期做电话跟踪效劳，在合适的日子馈送小礼品给来宾，保持优越的客情相干。
3、美容师职务刻画
美容师及美容导师是美容院最严重的构成部份，美容院的效劳品质绝对取决于她
们手艺的凹凸，她们职分以下
a、按时高低班，穿统一处事驯服（配鉴识卡），淡妆，精力风貌优越，上班一定穿工衣，涂口红，剪指甲，勤洗甲等，不得佩带手部首饰，注意个体局面卫生。
b、保持（美容院）公司表里卫生，统统工具卫生整齐，摆放有序。
c、整治盘点批发商品，准时填写补货请求单，增加缺货物种。
d、纯熟的职掌手艺和倾销产物的能力，应完备专科的看护手艺及伎俩，产物配套倾销，专科常识培训及演讲“三合一”能力。
e、供给效劳时应详细入微，密切周全，楷模利用客气用语，诚挚磋商来宾意见，请求，并准时进取司主管反应音信。
f、以客观公平的立场面临投诉，立场亲切，口气委婉给于评释。
g、襄助，襄助上司主管制订各项处事蓄意，告竣各项规划治理职分，并积极介入各项扬言促销行动。
h、用心研习产物常识和专科手艺，抬高本身教养和专科能力。
i、保守美容院秘要，严禁别传。
4、美容助手职务刻画
美容助手在美容院中，应做好以下处事：
a、天天开门业务前，清扫店内卫生一次，午餐后在清扫一次。
b、摆放好摆设柜中产物，保持一乾二净，并按期改换，增加花费。
c、料理好仪器工具，保证条理分明。
d、有主顾到来时，一定主意向来宾致敬，并引领来宾到休憩区，递上饮料或茶水，并报告美容照管跟进。
e、美容照管为来宾订好看护课程后，美容助手需按客户档案配好当次看护用量，并送到来宾美容小架上。
f、准时向司理反响毁坏之货物（囊括装修，设备，电器），以保证一般营运。
二、美容院职工岗亭职分
1、店长（主管）职分
a、负责美容院的治理处事，遵循公司规划指标，拟定指标和战术，准时施行与调度。
b、负责职工处事安顿，做为的治理和审核，做好处事汇报呈交公司。
c、对职工举行手艺培训。加