许多美容师,业务员经过培训教育,掌握了一定的技术之后就跳槽或是令起炉灶,根本无法留住人才,为什么会出现这些问题呢?
除了待业者本身的客观原因外,其实经营者自身恰恰是问题的所在根源。美容院如何留住你的美容师,鉴此,在员工管理方面应注意以下几点:
内部管理,团队建设的4个层面
报酬、尊重、成长、文化。
A、报酬
这是在内部管理中的最基本要素。如果你的美容师无法获得合理的报酬,甚至无法满足最基本的物质生活要求,你很难长期留住你的美容师。
B、尊重你的员工
是在内部管理中的第二要素。在企业创业初期或者遇到困难的时候,员工如果能够获得足够的尊重,在报酬较少的情况下也会留在你的身边,但这只是暂时的。
C、成长机会和成长空间
成长机会是说企业要经常给员工学习和锻炼的机会,成长空间则要企业的管理构架要理想,员工可以获得充分的晋升空间。
4种常见的报酬体系
固定收入、变动收入、费用津贴、福利补贴。
A、纯薪金制
优点:员工收入稳定、可靠、销售人员愿意完成非销售活动。
缺点:缺乏激励,薪金水平低则留不住人,薪金水平高则成本高。
B、纯拥金制
优点:高激励,能吸引优秀人力,减少督导,易控制成本。
缺点:队伍结构凝聚力差,稳定性差,人员容易流失。
C、混合制
两者结合,比例的确定与调配是该制度的难点。
D、股份制
科学合理,是未来的大趋势,但美容院普遍缺乏执行基础,宜进行变通。
员工意见管理
A、员工意见分类
报酬与待遇方面、内部管理方面、经营方面、产品技术与服务方面。
B、员工意见的分析
抱怨意见阻断与舒解,合理化意见及时改正、解决,创造性建议奖励、研究采纳。
C、员工的获得
定期征询(谈心、定期问卷),小组讨论会。
垂直管理结构与员工晋升
垂直管理结构可以简单理解为企业内部从上至下的管理层次。
对于管理层次的确定,要求在能满足必须的组织领导职能的前提下,层次越少越好。对于美容院而言,一般不需要复杂的管理结构,但同时,这也容易造成员工缺少晋升空间,留不住人才的问题。
某美容院管理及技术人员工资发放参考
1、工资发放形式:
方式一:月工资=基本工资+补助工资+奖金+职务津贴+福利(美容院主管及助理)
方式二:月工资=基本工资+补助工资+任务提成+奖金+技术补贴+福利(技术人员)
方式三:月工资=基本工资+(总业绩+提成比率)+目标奖金+福利(经理)
2、工资额数发放标准:
①基本工资发放标准方式一:基本工资元/月方式二:元/月方式三:元/月
②补助工资发放标准:夜班补助4元/夜,出全勤60元/月,双休日出勤12元/天,整月双休日出勤60元/月。
3、管理人员职务津贴:
主管及助理60~元/月,经理~元/月。
4、福利制度:
①定时准时提供工作餐,设置餐室,每星期公布菜谱。
②统一安排职工集体住宿,保证达到住宿满意。
③为员工购置季节性工作服、食品、化妆品,提供部分生活用品。
④合作两年以上的员工,每月提供医药福利金80元。
⑤被评选为先进个人者,免费提供学习和晋升的机会。
5、特设奖金项目
①销售团队奖。团队完成该队设立的每月目标6次,业绩总累计数总和第一,组员每人获奖金0元及荣誉证书,组长获奖金0元。
②销售个人奖。个人完成本人所设立的每月业绩目标,业绩总累计数第一,获奖金0元及荣誉证书。
③特别贡献奖。在特殊环境中,为美容院提供合理建议,创造了可喜成绩或挽回了巨大损失,发给奖金2元,并负责提供免费学习和晋升的机会。
④先进集体奖。团队超额完成各项任务,并且每项工作成绩突出`,颁发荣誉证书,奖集体一日旅游一次,并每人发奖金元。