新安晚报安徽网大皖新闻讯3月9日下午，淮南市*府新闻办举行的淮南市纪念年“3.15”国际消费者权益日新闻发布会，淮南市消保委发布了年10个典型案例。
典型案例一：汽车维修案
年1月，消费者金女士向凤台县消保委投诉，称其驾驶的车辆因出现故障，送往凤台县“优悦汽修厂”，但经营者维修过程中导致车辆其他部位损坏。经凤台县消保委调解，经营者退还消费者维修款余元。
典型案例二：非学历培训退费案
年1月，凤台县消保委接到投诉，消费者童先生称其与“中公教育（凤台校区）”签订了考试培训合同，合同约定如其未能录取，则退还培训费用。考试后由于其本人没有被录取，但该机构无故拒绝退款。经凤台县消保委调解，经营者退还消费者元。
典型案例三：教育培训不退费案
年5月，消费者反映其在淮南市优上教育科技有限公司缴纳了元的学费，进行学习。剩于79节课未上，经营者不及时退费，经田家庵区消保委调解，经营者退还余元课费。
典型案例四：暖通空调安装纠纷案
年6月，消费者李先生到淮南市消保委投诉，反映称与淮南家家暖暖通公司签订空调、暖气安装合同，约定安装空调、暖气等设备，但经营者安装时存在施工不规范情况。经淮南市消保委调解，经营者免费更换价值余元的空调外机。
典型案例五：燃油注水案
年7月，消费者金某投诉，称其驾驶车辆在寿县顶安加油站加注燃油，行驶过程中车辆发动机故障，怀疑加注的柴油含有水分。经寿县消保委调解，经营者赔付消费者加油款和车辆维修款元。
典型案例六：保险理赔不及时案
年7月，淮南市消保委接到消费者姚女士投诉，消费者反映其车辆因内涝泡水，及时向天安财产保险股份有限公司报险，保险公司理赔人员无故拖延处理。经淮南市消保委调解，保险公司按合同约定处理该保险并补偿消费者，此举为消费者挽回经济损失余元。
典型案例七：幼儿舞蹈退费案
年9月，消费者尹先生投诉称，其为女儿在“朝阳美术学校”报名学习舞蹈，一次性交纳了一年的学费。由于任课老师经常更换，学习效果不好，尹先生与经营者协商退款无果。经淮南市消保委调解，培训机构退还消费者余元。
典型案例八：强制美容案
年9月，消费者郑女士向凤台县消保委投诉，称凤台县城课美优美容服务部人员宣传免费清洗面部，却在接受免费服务时，不顾消费者反对强制给其涂抹面膜，并要求其支付费用。经凤台县消保委调解，经营者退还收取的费用。
典型案例九：商品房价格不符案
年11月份，消费者吴女士向淮南市消保委投诉，称其父亲在“八公山和平公寓”购买了一套商品房，发现该房屋的合同价格与实际的成交价格不符。经淮南市消保委调解，经营者退还消费者购房款9万元。
典型案例十：餐饮有异物案
年11月份，消费者王女士向潘集区消保委投诉，称其在潘集区财富时代广场串串火锅店就餐，发现食用的食材内有异物，经潘集区消保委调解，经营者赔偿消费者元。
新安晚报安徽网大皖新闻记者
编辑王翠