在美团点评上搜一下皮肤管理,你会发现很多店的项目名称都大同小异;而到实体店看到的项目表,跟隔壁同行家也没啥区别,给顾客错觉的认为皮肤管理店、美容院都一样。
所以我们在项目名称上要下功夫,要跟别人家不同,让顾客眼前一亮,感觉很新颖、高大上,为自己门店项目增加加分项,吸引更多顾客。所以在名称命名上一般需要遵循以下几个技巧:
-1-名称好记、朗朗上口
名称取得好,老顾客进店几次就能轻松记住,同时对门店印象也会更加深刻,和你关系更加亲密。她们进店,就能直接说出要做XX项目,你我之间很有好感、关系很错。
所以名称要尽量短、简单明了,一般字数不超过8个字,以6个字最好。像维C美白管理,简称维C美白;纳米水氧管理,简称水氧管理。如此简单化,好记又上口。
-2-突出功能、管理效果
名称好记当然不够,还得突出项目功能。如果顾客看到项目表,却一脸茫然,不知道每个项目是干啥用的,那你问题就大了。这就需要你花更多时间成本去解释说明、而且顾客还不一定听明白。
所以项目名称要突出功效、管理后效果。顾客一看就明白项目效果,不需要耗费脑力,感觉轻松舒适,而且帮我们节约解释、时间成本。像毛孔紧致管理突出改善毛孔粗大问题的;水油平衡管理突出补水和控油的,改善皮肤油和痘痘情况的。
-3-突出项目独特性
项目分很多等级,通常分为初级、中级、高级、VIP等。但我们肯定不会跟顾客说“给你做个初级美白管理”很low又不能给顾客好印象。
所以在同等美白项目及不同项目之间要突出它们的独特性,让顾客感觉很高大上、有面子。而且管理后效果出奇的好,顾客更觉得钱花得值,更能愿意继续管理。
像同等美白管理:维C美白管理、白雪公主管理、MTS中胚层美肌管理;VIP项目MTS管理:MTS中胚层祛痘管理、MST中胚层美塑修颜、MTS中胚层青春焕活等。
-4-更新颖、有吸引力
项目名称烂大街,大家都一样。即使你的管理流程跟别人家不同,也容易让顾客误认为同样的东西。所以名称要有新颖、跟别人家项目名字有区别。从项目名称到管理过程,给顾客全新感受,更具有吸引力。
取项目名称千万别自嗨,自认为好并不代表顾客的好。多站在顾客角度思考问题,怎么样更直观呈现给顾客,而且不需要顾客思考、不要我们过多介绍项目,最好多跟同闺蜜、店员一同商量决定。