美容师在为顾客服务的过程中，可以通过与顾客沟通了解顾客的基本信息，了解顾客的爱好和兴趣，了解顾客的禁忌和厌恶，并将这些信息都记在心上，今后与顾客接触时，可以用顾客喜欢的方式进行交往，为顾客创造更容易、更愉快的环境。很多情况下，顾客可能因为自己的原因没有办法定期去美容院护理。
在这种情况下，如果美容院能联系顾客，了解顾客的家态和感受，并给予专业的指导和建议，顾客就会对美容院刮目相看，并被美容师的专业和职业精神所感动。对顾客来说，越是高档舒适的场所，环境越好，气氛越轻松柔和，所以美容院也要按照这种标准执行，让顾客感到舒适。