河北新闻网讯（记者周明哲）近日，河北唐山遵化市刘女士在河北新闻网“阳光理*”平台反映，她儿子在唐山医院做激光祛疤手术，剩余6次未做，申请退费遭拒。对此，唐山医院回应，由于刘女士孩子所做激光祛疤手术间隔时间较长，且单方提出终止治疗，退费金额与刘女士未谈妥，导致退费一事有所延缓，现已同意退还顾客剩余费用。
据唐山遵化市刘女士介绍，年11月5日，她的儿子左眼眉上方撞伤，伤口长7.5厘米、深2厘米，缝合伤口时河北唐山医院医生建议增加激光祛疤项目，她担心孩子留疤痕就同意做该手术。“当时，我交纳了10次激光祛疤手术的钱，但是做了4次后，发现伤口处已经留下疤痕，因此不打算继续做。”刘女士说，医院申请退还剩余6次激光祛疤费用，医院称退费金额与实际收费金额不一致，多次沟通未果，迟迟未退费。
对此，唐山医院办公室人员表示，由于刘女士孩子所做激光祛疤手术间隔时间长，在此期间，医院内部有所调整，加之退费金额与刘女士未谈妥，导致退费一事有所延缓。“当时，激光祛疤项目收费时，我们给予顾客一定优惠，并与顾客签订协议。现在刘女士单方提出退费，医院本着服务好每一位客户的态度，酌情处理，已经安排退费。”该工作人员说。
11月19日上午，刘女士告诉记者，医院达成退款协议，医院将于11月21日为其办理退费。
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