昨日，南昌市民范女士在与记者面谈时，全程戴着口罩与帽子，因为她前一天刚在南昌大学医疗美容门诊部做完全脸点阵激光治疗（一种皮肤美容技术，用激光在脸部皮肤上平均地打上微细的小孔，刺激皮肤进行自我修复），仍处于红肿状态。而让她更为不舒服的是，她觉得自己受骗了，所以找到晨报反映情况。
▲遭南昌市民范女士投诉的南昌大学医疗美容门诊部
▲美容门诊部开具给范女士的POS签购单
推销价元
结果被收取元
范女士做完美容治疗后，为何会觉得自己受骗了呢？
据范女士介绍，她额头上有一道微型的疤痕，有些不太美观，前段时间在朋友的推荐下来到位于南昌市福州路的南昌大学医疗美容门诊部，打算通过美容治疗消除这道疤痕。
“一进门，门诊部的人就跟我推荐了全脸点阵激光治疗，称活动优惠价元。”范女士回忆道，全脸点阵激光治疗包括点阵磨疤，点阵改善毛孔、痘印。由于自己脸部有痘印，皮肤不是很理想，她听了有些心动，打算做一下全脸，“选美容治疗方案时，门诊部的人没出示相关具体的方案，只是口头告知，我就这样莫名其妙要了两个元的治疗方案，一个是做全脸点阵激光治疗，另一个是去除额头的疤痕”。
做完修复治疗后，范女士支付了治疗费用元，还支付了相关药费元，但她总感觉哪里不太对劲，便和朋友说了此事。朋友一语点醒她：“额头不就属于全脸范围吗？为啥要交两份的钱？”范女士这才反应过来：“对哦，全程使用的是同一台仪器，甚至都没有更换任何设备，明明就是同一个治疗方案。”
范女士还想起来，全脸点阵激光治疗过程中，医生并没有为她完全去除脸颊部分和额头上部的痘印，“出了钱享受不到相应的治疗，这让我感觉到自己受骗了”。
当晚，范女士就此事向门诊部工作人员进行反馈，但对方坚称全脸点阵激光治疗和去除额头的疤痕分属两个治疗方案。
没有发票和收据
全程只收到一张POS签购单
让范女士觉得在南昌大学医疗美容门诊部受骗的，还在于“交了元，却只收到一张金额为元的POS签购单，发票、收据什么的都没有”。
“另外的元药费，是在我做完治疗后，医生让我额外购买的一瓶喷剂和一张医用面膜的总金额。”范女士称，这部分药费在治疗之前，并没有人跟她说明，交款后也没有开具相关的收据，“这让我感觉不是正规的美容门诊部”。
记者介入后
美容门诊部承诺全额退款
昨日下午，记者随范女士一起来到南昌大学医疗美容门诊部，看到该门诊部悬挂了医疗机构执业许可证。
范女士此前曾说选美容治疗方案时，门诊部的人没出示相关具体的方案，只是口头告知。记者在门诊部询问全脸点阵激光的美容治疗方案，对方也未提供出示。
起初，该门诊部形象设计室相关人员仍坚称收取范女士两份元是合理的，不能退款，只能对范女士进行免费修复。随后，该门诊部办公室相关负责人出面进行了调解。了解情况后，该负责人表示，范女士所做的全脸点阵激光治疗与额头疤痕修复确实属于两个不一样的治疗方案，虽然使用的是同一套仪器，但治疗过程中所用的激光波长并不一致，“可能是医生和顾客没有沟通好”。
至于范女士做了全脸点阵激光治疗但脸上还有部分痘印未修复一事，该负责人表示，当事医生存在工作方面的失误，责任在门诊部。至于治疗后收取的医药费，则是因沟通不畅导致顾客对收费心存不满。另外，范女士反映的全程只收到一张POS签购单，可能是由于门诊部当时业务繁忙，未及时开具票据。
经过一番调解，南昌大学医疗美容门诊部给范女士开具了两张门诊收费单据，并同时承诺全额退还范女士所支付钱款。对此，范女士表示同意。
随后，门诊部方面与范女士签署了协议书，同意在7天内退还元。
来源：晨报首席记者吴显林