在徐老师心目,有些小店是不适合要很正式的规章制度的,没有哪家企业天天把规章制度拿来去“对付”员工,处罚员工的,如果有这个企业氛围肯定不会太好,规章制度无非就是各种处罚,特别作为一个小店,本身员工不多,现在的95后、00后,规矩越多,员工心理越抵触,反而弄巧成拙,直到近期有个店家接连三次给徐老师要个规章制度,方才引起徐老师的重视,我们是该改变一下对规章制度的认知的!
第一、规章制度条款如何设计?
1、规章制度条款不宜太复杂,事实上很多公司都有高达十几页规章制度,分得很细,但是对我们美容院来说,太复杂,员工甚至不会仔细看,也记不住里面是啥,一般建议10~15条,事实上很多条款即使设定,都是属于大家普遍都能做到,设计了也是摆设,只要当前没有困扰到门店,比如大家很少迟到,早退现象,就没有必要放在规章制度里面,还标注罚款多少,员工有时候看不到你其他具体内容,反而看到处罚心理会出现抵触,事实上劳动合同已经有约束,简明扼要,切记复杂。
2、我们对规章制度可以理解为彼此认同的约法三章或者事先约定,约定的款项,建议都是门店做得不到位的地方,影响顾客服务体验,比如:穿着随意,素颜或者刺激性香水,顾客体验感会不好,如果门店普遍都做到了,就没有必要在规章制度里面强调,如果问题很大,就必须列出来。
3、规章制度不是死的,一成不变的,一旦制定都不能改动,可随时根据门店情况可以进一步调整!
第二、规章制度如何公示传达?
1、规章制度一旦制定要打印出来,并且公示,解释给员工
2、员工签字,各自拍图保留,并且上传到群里,公示
3、规章制度由于条款不多,容易记忆,要求员工要背会,建议早会抽查
第三、规章制度,如何快乐执行?
所有门店提到制度都是想到处罚,约束,相信没有人喜欢被处罚,但是又想要员工规范服务,怎么办?徐老师之前服务一个店家,这个店家就非常聪明,她的逆向思维给了我很大的启发,在这里给大家分享:把制度条款设计成快乐积分,比如拿出门店当月充值业绩2%~5%作为奖励,按照得分高低进行分钱奖励!给予评选月优秀员工一定分数权重,比如业绩占50%,积分50%!