在美容院上班,美容师的一举一动都会影响顾客的心情,有的美容师做了半年就觉得很累,因为自己按部就班上班,怎么业绩就上不去,怎么就遇不到好的顾客呢,常常会心生很多抱怨,我相信有很多美容师都有这样的想法,告诉大家,在美容院上班,这几件事情必须要做。
1、调整心态
美容师要随时调整自己的心态,既要做到“笑脸迎人”也不用刻意“阿谀奉承”,遇到找茬的顾客或是刁难的上司或是难相处的同事,自己首先就不能气,会影响一天上班的心情。心态在我们的职业生涯中是很奇特的一种存在,它时高时低,找到问题的症结,适当也需要寻求一些帮助,做美容师最怕就是把情绪带入到工作中,有时候也会因为业绩上不去而苦恼,这时候就要多学一下其他人的经验,看一下如何舒缓和提升,一味抱怨肯定是不行的。
2、注意仪容仪表
美容师的仪容仪表是真的重要,你就是活招牌,如果你就是光鲜亮丽的,平时化妆穿衣有一定的品味,顾客就会有信心,所以美容师给别人做护理,先把自己护理好,收拾得干干净净的。
3、提升谈吐情商
美容师平时接触顾客的时候一定会更顾客聊聊天,拉家常,“最怕空气突然安静”,美容师还是需要学习一些语言的艺术,提升谈吐和情商,不然既不幽默也找不到话题,就会很尴尬。其实顾客到美容院消费,如果心情很愉悦,她也就不会觉得消费的很心痛(虽然去美容院消费的人也不差钱)。
4、熟知美容知识
这就是专业性了,光凭嘴上功夫了得那哪能行呢?美容师还是要能一针见血的诊断出顾客的皮肤问题,提出合理化的保养方案,美容技法和操作又要很流畅,不过也要避免“理论一大套、效果不见好”,熟知美容知识,需要经验的沉淀。
5、熟悉客户喜好
一般顾客找你做了护理觉得你还不错的,下次都会再预定你,各个顾客的喜好一定要熟悉,包括年龄段不同的顾客喜欢什么如果你能如数家珍的话,给顾客的第一印象很好,可以牢牢把握顾客的喜好,话就能说到心坎上。
6、勤快
美容师累吗,累啊,但是再累也要勤快点,所以美容师要不断调动体内的积极细胞,虽然我也很讨厌在领导面前“装样子”,但是勤快点总没错的,只要不是“假装勤快”就好,做服务行业勤快让人觉得有安全感,对自己的升职加薪还是很有帮助的。
上班偶尔都会受到委屈,如果你把她视为一种障碍,一直想着负面的影响,肯定就不会快乐的,美容师也要学会总结与自我沉淀,提升业绩才是重要的。