所谓增值服务就是在原有的服务基层上,根据不同客户的需求,提供超出原本服务范围的盈利性服务。增值服务这个卖点在通信领域运用的比较广泛,对于美容院来说还是一个新的概念。
美容院怎样提供不同的增值服务呢?
情感营销
情感营销是一套专业的系统培训,情感营销是把消费者的个人情感差异和需求作为营销战略的核心
借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略,实现美容院的经营目标。
培训增值
美容院强调美容院的盈利是无可厚非的,然而美容院的盈利为什么有那么多的坎坷呢?
思维的改变,需要学习的不仅仅存在我们的这些老板与店长,她应该是系统性的,是美容院的每一个员工必要的素质或者技能的深造。
服务增值
庞大的美容市场、极度过剩的美容产品所形成的畸形产品堆积,美容院的生意链出现短路,美容院该何去何从?
我们认为美容院增值应该从服务入手!服务是主动性的,服务是一次性表演,通常顾客在我们创造这个服务的过程中会积极的参与
美容院的服务增值需具备如下服务:
1
增值服务中的时间服务
服务都是实时的,顾客在接受美容院服务的同时,美容院必须在有效的服务时间中为顾客创造最有效的时间价值,让顾客再一次接受美容院的服务做好充分的准备。
2
增值服务中的服务营销
通过采取一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程,并能提供相关利益,从而构成美容院产品、项目服务交易的长期合同。
3
增值服务中的产品服务
服务没有存货,美容院的服务都是一次性的,如果美容院服务的媒介是产品,那么顾客第一时间看到的是你美容院的产品,保存在顾客意识中也是有型的产品,而不是产品的服务